Tartalomjegyzék
Minden vállalkozásnak van valami egyedi tulajdonsága, ami megkülönbözteti a versenytársaktól. Lehet ez jobb minőségű termék, kivételes ügyfélszolgálat vagy gyorsabb rendelésteljesítés. Azonban ezek a tulajdonságok nem jelentenek versenyelőnyt, ha az emberek nem ismerik őket.
Itt jön képbe az egyedi értékesítési ajánlat (USP). Vállalkozóként elengedhetetlen, hogy vállalkozásod egyedi erősségeit egyszerűen, röviden és mindenki számára érthetően megfogalmazd.
Mai cikkünkben áttekintjük, mi is az egyedi értékesítési ajánlat, és bemutatunk 15 kivételes USP példát és tanácsot, amelyek segítségével inspirációt meríthetsz a saját USP-d megalkotásához.
Csapjunk is bele!
Mi az egyedi értékesítési ajánlat?
Az egyedi értékesítési ajánlat (USP): az a különleges tulajdonság, ami a vállalat termékeit/szolgáltatásait megkülönbözteti a versenytársakétól.
Általában egyetlen, maximum tíz szavas mondatban foglalható össze, így tömör, frappáns és könnyen megjegyezhető.
Azonban, ne keverd össze a szlogennel. Bár hasonlónak tűnhet, lényeges eltérés van köztük. A különbség megértése érdekében, nézzünk meg néhány szlogent:
‘A következő szintre emeljük vállalkozásodat’ vagy ‘A virtuális üzleti címünk a legjobb üzleti cím’.
Jól hangzanak, de ezek nem USP-k. Nem segítenek a leendő ügyfeleknek megérteni, miért válasszák a te termékeidet.
Az ügyfeleidben továbbra is maradnak olyan kérdések, mint: ‘Hogyan segít a vállalkozásomat a következő szintre emelni? Ez a zűrzavar könnyen üzleti veszteségekhez vezethet.
Hasonlítsuk össze a Sirius XM erőteljes USP-jével: ‘180+ csatorna, reklámmentes zene.’ Ez a néhány szó világosan elmagyarázza, miben különbözik a műholdas rádiójuk a hagyományos rádiózástól: több választási lehetőséget ad, és nem kell reklámokat hallgatnod.
Tehát a ‘Mi az USP a marketingben?’ kérdésre a legjobb válasz egy olyan mondat, amely megmutatja, miben tér el a céged a versenytársakhoz képest. Most pedig nézzünk meg néhány egyedi értékesítési ajánlatot, és fedezzük fel, miért olyan hatékonyak.
Milyen jellemzőkkel bír egy meggyőző USP?
Az alábbiakban bemutatjuk azokat a legfontosabb jellemzőket, amelyek egy erős és meggyőző USP alapját képezik.
- Magabiztos és védhető: egy erős álláspontot képvisel, amely arra ösztönöz, hogy meggyőző érvekkel emeld ki a konkurens termékekkel vagy vállalatokkal szembeni előnyöket. Ez az asszertivitás sokkal emlékezetesebb és hatásosabb, mint általános kijelentések, például: „Kiváló minőségű, egyedi termékeket értékesítünk.
- Ügyfélközpontú: egy meggyőző USP arra összpontosít, amit a célközönséged igazán értékel. Túlmutat a puszta ’egyediségen’ – egy konkrét igény vagy vágy kielégítésére fókuszál. Ha összhangban van ügyfeleid értékeivel, a USP-d sokkal relevánsabbá és vonzóbbá válik.
- Holisztikus és sokoldalú: bár az USP-t egy emlékezetes szlogennel is közvetítheted, ennél jóval többről kell szólnia. Egy erős USP beépíthető az üzleti tevékenység minden területére, például a visszatérítési politikába, az ellátási láncba vagy az ügyfélélmény teljességébe. Ha az USP-t következetesen alkalmazod, az erősíti a hatását, és segít kitűnni a versenytársak közül.
- Egyedi üzenetküldés: nem szükséges, hogy az általad kínált termékek vagy szolgáltatások teljesen egyediek legyenek. Inkább helyezd a hangsúlyt arra az üzenetre vagy szempontra, amit versenytársaid nem emelnek ki. Ha ezt az egyedi üzenetet hangsúlyozod, kitűnhetsz a piacon, és olyan ügyfeleket vonzhatsz, akik azonosulnak az értékeiddel és megközelítéseddel.
5 kiváló példa az egyedi értékesítési ajánlatokra és működésükre
Nézzük meg néhány hatékony egyedi értékesítési javaslatot.
1. Bee’s Wrap: „Egyszerű megoldás a műanyagszennyezésre”
A Bee’s Wrap olyan újrafelhasználható élelmiszercsomagolásokat kínál, amelyek pamutból, méhviaszból és fagyantából készülnek, így tökéletesen helyettesítik a műanyag társaikat.
Márkanevük, a „Bee’s Wrap”, önmagában is a természetes és egészséges termékeket idézi, és egyedi értékajánlatuk (USP) is a csomagolás környezetbarát előnyeit hangsúlyozza.
Ezzel hatékonyan pozicionálják magukat megoldásként egy ismert, de nem kedvelt problémára: a műanyagszennyezésre. Ezzel sikeresen megkülönböztetik magukat a versenytársaktól.
2. FedEx: „Ha abszolút, feltétlenül oda kell érni egy éjszaka alatt”
A FedEx 1978 és 1983 között használta ezt az ikonikus, egyedi értékesítési ajánlatot, amelyet azóta is tanítanak az üzleti iskolákban.
A FedEx fő ígérete, hogy csomagjaikat gyorsan és megbízhatóan kézbesítik egyik helyről a másikra — ezt világosan tükrözi az egyedi értékajánlatuk (USP).
Az „abszolút, feltétlenül” ismétlés finoman jelzi, hogy a FedEx tisztában van azzal, milyen fontos az ügyfelek számára az éjszakai szállítás, és egyben garantálja is annak teljesítését.
Nézd meg ezt a szórakoztató 1983-as FedEx-reklámot, ami megmutatja, hogyan építettek fel egy teljes marketingstratégiát az erős USP-jük köré:
3. Hiut Denim Co.: „Csinálj egy dolgot jól”
Farmergyártóként nehéz erős egyedi értékajánlatot (USP) kialakítani, hiszen a versenytársak termékei jellemzően hasonlóak. A Hiut Denim Co. azonban egy érdekes taktikával emelkedik ki: büszkén hirdetik, hogy ők kizárólag farmereket gyártanak, semmi mást.
Ez az állítás azt sugallja, hogy ha egy vállalat teljes mértékben egyetlen feladatnak szenteli magát, akkor abban igazán kiemelkedővé válhat.
Ez a megközelítés burkoltan azt üzeni, hogy azok a cégek, amelyek farmereket és más termékeket is gyártanak, nem annyira elkötelezettek a farmergyártás mellett, így a fogyasztók szemében ezek a termékek valószínűleg kevésbé minőségiek.
4. Bellroy: „Karcsúsítsd meg a pénztárcádat anélkül, hogy felforgatnád az életed.”
A Bellroy egyedi értékajánlata (USP) a pénztárca mindennapi, központi szerepére épít. Karcsúbb, kevésbé feltűnő pénztárcákat kínálnak, amelyek használatával nem kell kompromisszumot kötnöd – nem érzed, hogy bármiről is lemondanál, ha az ő terméküket választod.
Ez az értékajánlat nemcsak a legfontosabb különbséget emeli ki (a vékony pénztárcákat), de azokat a gyakori kérdéseket is megválaszolja, amelyek a vásárlók fejében felmerül: „Minden belefér?”/„Túl nagy változás lesz új pénztárcára váltani?”
És mindezt egyetlen mondatban megteszik. Elég lenyűgöző, nem?
5. American Musical Supply: „Játssz most! Fizess később.”
Ez kiváló példa arra, hogyan tükrözheti az USP egyszerre a vállalat márkáját és kultúráját. Az American Musical Supply online kínál zenei felszereléseket, és pontosan tudja, hogy vásárlói minőségi, ám gyakran drága termékeket szeretnének, anélkül hogy túlzottan megterhelnék a pénztárcájukat. Ez különösen igaz azokra, akik most kezdenek zenélni, vagy diákok, vagy szűkös költségvetéssel rendelkeznek.
6. WooCommerce: „A legjobban személyre szabható e-kereskedelmi platform online vállalkozásod építéséhez”
A WooCommerce egyedi értékajánlata (USP) két okból is hatásos. Először is, a szuperlatívusz („a leginkább testreszabható”) azonnal a versenytársak fölé helyezi a márkát.
Ami pedig ennél is fontosabb, hogy a platform egy olyan gyakori problémára nyújt megoldást, amely sok potenciális ügyfelet frusztrál: a sablonos, egyhangú weboldalak miatti félelemre.
7. Domino’s Pizza: „GARANTÁLJUK – Friss, forró pizza, 30 percen belül vagy hamarabb, vagy INGYEN!”
A Domino’s Pizza egy olyan emlékezetes USP-t hozott létre, amelyet a vásárlók azonnal a márkával azonosítanak.
Az ígéret egyszerű és világos: ha a pizza nem érkezik meg 30 percen belül, nem kell fizetni érte. Ez egyértelmű elvárásokat alakít ki a vásárlókban – ami ritkaság az ételkiszállító szolgáltatásoknál –, és ezzel a Domino’s azonnal megkülönbözteti magát a versenytársaktól.
Az USP rímelő része („garancia” és „ingyen”) még inkább emlékezetessé teszi az üzenetet, mivel az emberek könnyebben megjegyzik a rímelő mondatokat. Így a vásárlók nagyobb eséllyel emlékeznek majd erre a garanciára.
8.Pureformulas: „Ha 18:00 előtt leadod a rendelésed, akkor még aznap kiszállítjuk.”
A Pureformulas egyedi értékesítési ajánlata azoknak szól, akik számára elengedhetetlen a vitaminok és étrend-kiegészítők fogyasztása, és nem szeretnének egyetlen napot sem kihagyni. A cég felismerte, hogy vásárlói gyors és megbízható szállítást várnak el, ezért az aznapi kiszállítás ígéretével megfelel ennek az igénynek.
Ez az USP tökéletesen illeszkedik a vásárlók elvárásaihoz, és segít a Pureformulasnak kitűnni.
9. Best Buy: „Találsz egy alacsonyabb árat? Mi megadjuk ugyanazt!”
A Best Buy jól ismert egyedi értékajánlata (USP) kulcsszerepet játszott abban, hogy a márka kiemelkedjen a versenytársak közül. Míg a vásárlók általában nem számíthatnak arra, hogy az elektronikai áruházakban alacsonyabb árat kapnak a feltüntetett árnál, a Best Buy különleges ajánlata – amely korlátlan ármegfelelést biztosít – valóban egyedi.
10. Warby Parker:„Próbálj ki 5 keretet díjmentesen, otthon.”
A Warby Parker egy olyan fontos problémára kínál megoldást, amellyel az emberek online szemüvegvásárláskor szembesülnek: nehéz elképzelni, hogyan állna a szemüveg, ha nem lehet felpróbálni.
11. GEICO: „15 perc alatt 15%-ot spórolhatsz vagy még többet is az autóbiztosításoddal”
A FedExhez hasonlóan a GEICO is ismétléseket használ USP-jében, hogy emlékezetesebbé tegye üzenetét: „15 perc és 15 százalék.”
Ez rámutat arra az előnyre, amelyet az új ügyfelek élvezhetnek, ha a jelenlegi biztosítójuktól a GEICO-hoz váltanak. Ha ezt az USP-t a GEICO többi emlékezetes marketingtevékenységével kombináljuk, könnyen megérthetjük, miért vált ilyen sikeres vállalattá.
12. TOMS Shoes: „A nyereség egyharmada helyi jótékonysági célokra megy”
A TOMS Shoes egyedülálló USP-vel rendelkezik az iparágban: nyereségének 1/3-át közösségi jótékonysági célokra fordítja.
Ígéretük nem homályos állítás; egyértelműen megfogalmazzák, hogy az emberek támogatása helyi szintű méltányosság előmozdításával valósul meg, a fejlődést pedig az alapoktól kezdve segítik.
Ez az USP lehetőséget nyújt a vásárlóknak, hogy jó érzéssel vásároljanak, hiszen ezzel valódi értéket teremtenek.
13. M&M’s: „A szádban olvad, nem a kezedben.”
Az M&M’s kiváló példa arra, hogyan érhet el kiemelkedő eredményeket egy szokatlan eladási ajánlat.
Amikor először olvasod, talán egy pillanatra megtorpansz, de hamar rájössz: az M&M’s kemény héja megvédi a kezedet attól, hogy csokis legyen. Ekkor eszedbe jut az a kellemetlen érzés, amikor más édességek megolvadnak a kezedben, de az M&M’s-nél ez nem fordul elő. Szinte már érzed is a szádban olvadó csokoládé ízét…
Mire végiggondolod, az M&M’s USP-je már működésbe is lépett!
14.Colgate: „Két hét alatt jobbá teszi a száj egészségét.”
A Colgate USP-je egyértelműen rámutat a fogkrém szerepére a száj egészségének megőrzésében. A márka tisztában van vele, hogy ha az egészségünkről van szó, mindannyian megbízható, jó hírű terméket keresünk.
Azáltal, hogy a Colgate egy konkrét, időben behatárolt ígéretet tesz – „javítsd a száj egészségét két hét alatt” –, magabiztosan közli, hogy a termék valóban képes ezt az eredményt biztosítani.
15. Patch: ,,A Patch segít kiválasztani a legmegfelelőbb növényeket otthonodba, házhoz szállítja őket, és gondozási útmutatót is nyújt.”
Bár a Patch egyedi értékesítési ajánlata hosszabb, mégis hatásos, mert egyértelműen bemutatja, mit kínál. Mivel a vállalat még nem rendelkezik a FedExhez vagy az M&M’s-hez hasonló ismertséggel, különösen fontos, hogy USP-je konkrét és tiszta legyen.
Három fő szolgáltatásra építenek: növény kiválasztás, házhoz szállítás és gondozás támogatása.
Érdemes megfigyelni, hogyan egészíti ki USP-jük egyszerű szlogenjüket: „Plants made easy.” vagyis „Növények egyszerűen.”
4 lépés az ideális egyedi értékesítési szempont meghatározásához
Áttekintettünk néhány remek példát az egyedi értékesítési ajánlatokra. Most nézzük meg, milyen lépéseket kell megtenned a saját USP-d megalkotásához.
1. Sorold fel a lényeges különbségeket!
Az első lépés az egyedi értékesítési ajánlat (USP) kidolgozásához, hogy megtaláld azokat a jellemzőket termékeidben vagy szolgáltatásaidban, amelyek egyediek, és amelyeket a versenytársaid nem kínálnak.
Például, ha egyedüliként nyújtasz ingyenes szállítást a piacon, ez lehet az USP-d egyik fontos eleme. Vagy ha termékeid testreszabhatók, ez is jelentős előnyt biztosíthat.
Miután összeírtad, miben különbözik vállalkozásod az iparág többi szereplőjétől, számos lehetőséged lesz az USP megfogalmazására. De ez még csak a kezdet.
2. Tanulmányozd a versenytársakat
Fontos, hogy elemezd versenytársaidat és az általuk kínált előnyöket. Itt is hasznos lehet egy lista készítése. Ha összeírod az azonos kategóriában működő vállalkozások egyedi értékesítési ajánlatait, könnyebben felfedezheted azokat a piaci réseket, amelyekkel megkülönböztetheted a márkádat.
Például, ha versenytársaid elsősorban a szállítási politikájukat emelik ki, te egy másik jellemzőre fókuszálhatsz, hogy egyedi előnyt kínálj.
3. Gondolkozz el a vásárlói igényeken
Most jött el az idő, hogy alaposan megismerd vásárlóid igényeit és elvárásait. Ehhez több módszert is használhatsz:
- Elemezd a korábbi felmérésekből származó ügyfélelégedettségi adatokat.
- Nézd át az interneten található ügyfélértékeléseket, és vesd össze őket a versenytársak visszajelzéseivel.
- Szervezz fókuszcsoportokat az ideális ügyfelek bevonásával.
A vásárlói visszajelzések elengedhetetlenek az ügyfelek elvárásainak megértéséhez. Olyan eszközök, mint a call center szoftverek, CRM-rendszerek és ügyfélfelmérő megoldások, javítják az ügyfélélményt és segítenek megfelelni az ügyfelek elvárásainak.
Minél jobban megérted, mi fontos a vásárlóidnak, annál könnyebben észreveszed és kezeled azokat a problémákat, amelyekre a versenytársaid talán nem is gondoltak.
4. Illeszd össze a puzzle darabjait
Az előző három lépés eredményeiből most már össze kell állnia az egyedi értékesítési ajánlatodnak (USP).
Az ideális USP tartalmazza:
– A vállalatod egyedi jellemzőit
– Azokat az elemeket, amelyek hiányoznak a versenytársak USP-jéből
– Az ügyfeleid számára igazán fontos értékeket
Ha átnézed a listáidat, találnod kell néhány átfedő ötletet, amelyeket beépíthetsz az USP-dbe. Miután kiválasztottad, mit szeretnél hangsúlyozni, az utolsó lépés, hogy mindezt egy tíz szónál rövidebb, fülbemászó mondatba sűrítsd.
Hogyan találd meg az USP-det?
Az egyedi értékesítési ajánlat (USP) megtalálása nem mindig egyszerű feladat, különösen akkor, ha több lehetséges ötleted is van, és nem vagy biztos benne, melyik lesz a leghatékonyabb.”
Érdemes A/B tesztet végezni, hogy megtudd, melyik USP rezonál leginkább a látogatókkal és a potenciális ügyfelekkel. Az OptiMonk segítségével egyszerűen kipróbálhatod az egyedi értékesítési ajánlatokat: használhatsz popupokat vagy beágyazott tartalmakat a céloldalak optimalizálására.
A BlendJet például két különböző főcímmel népszerűsíti termékét, hogy megtalálja az ideális USP-t: „Az eredeti hordozható turmixgép” és „Az első öntisztító turmixgép.”
a másik pedig azoknak, akik jobban szeretnének aludni.
Kattints ide a részletes, lépésről lépésre szóló útmutatóért, amely segít tesztelni a céloldal címsorát különböző értékjavaslatokkal.
Miután kialakítottad az USP-det, ügyelj arra, hogy világosan és következetesen kommunikáld.
Hogyan népszerűsítheted az USP-det?
Miután minden szükséges lépést megtettél egy nagyszerű egyedi értékesítési ajánlat (USP) létrehozásához céged számára, itt az ideje, hogy beépítsd azt marketingstratégiádba. Gondoskodj róla, hogy az emberek lássák, és a márkáddal azonosítsák!
Ehhez az USP-det minden felületen ki kell emelned: nemcsak a webáruházad nyitóoldalán, hanem reklámszövegekben, marketingüzenetekben és akár popupokban is.
Nézd meg az alábbi e-mailes popup példát, amely az új látogatók számára jelenik meg, miután egy kis időt eltöltöttek az oldalon. Ez a popup megerősíti a weboldal USP-jét, így a látogatók már a feliratkozás előtt megismerik a kínált egyedi előnyöket.
Egy másik jó példa a ClickUp-tól: egy egyszerű, de hatékony popupban emelik ki az USP-jüket, amely tökéletesen illeszkedik a márka stílusához.
A sticky bar is hatékony eszköz lehet az egyedi értékesítési ajánlat kiemelésére olyan látogatók számára, akik még nem találkoztak vele. Használhatsz például egy sticky bart, amely diszkréten népszerűsíti céged értékeit anélkül, hogy zavarná a látogatók böngészését.
GYIK
Termékeknek teljesen egyedinek kell lenniük egy erős USP kialakításához?
A termékeknek nem kell teljesen egyedinek lenniük ahhoz, hogy erős USP-t képviseljenek. Fontosabb, hogy megtalálj egy specifikus piaci rést, ahol a márkád kitűnhet a versenytársak közül.
Mi nem számít egyedi értékesítési ajánlatnak?
A USP nem csupán a weboldalad főcíme vagy egy konkrét marketingajánlat, mint a kedvezmények, az ingyenes szállítás vagy az ügyfélszolgálat elérhetősége. Bár ezek a taktikák hasznosak lehetnek az ügyfelek meggyőzésében, nem biztosítanak valódi egyediséget, és a versenytársak könnyen lemásolhatják őket.
A USP ennél többet jelent: az egész vállalkozás pozicionálását foglalja magában. Beépül a termékekbe, a márka identitásába, az ügyfélélménybe és minden interakcióba, amelyet ügyfeleid a vállalkozásoddal folytatnak.
Hogyan segíthet egy egyedi értékesítési ajánlat a vállalkozásomnak?
Egy USP segít abban, hogy kitűnj a versenytársak közül és érvényesülj a piacon. Az egyértelmű és konkrét USP irányt ad a márkaépítéshez és a marketingstratégiához.
Emellett egy jól megfogalmazott USP hatással van a potenciális ügyfelek vásárlási döntéseire is. Ha világosan kiemeled azokat az előnyöket, amelyek különlegessé teszik a márkádat vagy a termékedet, az rezonál a célközönségeddel, és még vonzóbbá válik számukra.
Összegzés
Az egyedi értékesítési ajánlat megértése és hatékony kommunikálása az ügyfelek felé gyors üzleti növekedést eredményezhet. A lényeg, hogy a célközönséged pontosan lássa, mi teszi különlegessé termékeidet vagy szolgáltatásaidat.
Reméljük, hogy az egyedi értékesítési ajánlatokról szóló listánk és lépésről lépésre szóló útmutatónk inspirációt adott saját, hatékony USP-d megalkotásához.
Szerinted van még valami hasznos tipp az eredményes USP létrehozásához? Oszd meg velünk!
Product updates: September Release 2024
