• Blog
  • Mit jelent a személyreszabott tartalom? 5 példa,ami megalapozza a stratégiád.

Mit jelent a személyreszabott tartalom? 5 példa,ami megalapozza a stratégiád.

Tartalomjegyzék

Vásároltál már online, és találkoztál irreleváns ajánlatokkal? Például fürdőruhát keresel, de az oldal folyamatosan kabátokat és dzsekiket dob eléd. Bosszantó, igaz? Amikor a vásárlási élmény nem igazodik az igényeidhez, könnyen elveszítheted a türelmedet.

Ezért lett egyre fontosabb a webáruházak számára a személyre szabás. Ma már a weboldalak képesek a vásárlói adatok alapján releváns ajánlatokat nyújtani az egész vásárlási folyamat során, így a böngészés gördülékenyebb és élvezetesebb lesz.

A marketingesek ezt úgy érik el, hogy elemzik a felhasználói viselkedést, megértik az érdeklődési köröket, majd egy jól átgondolt stratégia mentén személyre szabott élményeket kínálnak.

Bár elsőre bonyolultnak tűnhet, a testreszabott tartalom biztosítása nem ördöngösség – számos egyszerű módszerrel te is egyedivé teheted a látogatói élményt.

Ebben a cikkben áttekintjük a személyre szabott tartalom alapjait, és bemutatunk öt nagyszerű példát arra, hogyan lehet ezt hatékonyan alkalmazni a weboldalakon.

Készen állsz? Akkor vágjunk bele!

Mi az a személyre szabott tartalom?

A személyre szabott tartalom – vagy más néven dinamikus tartalom – olyan információ vagy ajánlat, amelyet a látogatók korábbi interakciói, valamint demográfiai, kontextuális és viselkedési adatai alapján alakítunk ki.

Lényegében arról van szó, hogy az összes rendelkezésre álló adatot felhasználva egyedi élményeket kínálunk a potenciális vásárlóknak.

Számos módszer létezik a tartalom személyre szabására, amelyek segítenek az egyéni felhasználói élmények kialakításában. Ezek kulcsfontosságúak a felhasználói elköteleződés növelésében, és a leggyakoribb megoldások közé a személyre szabott ajánlások és a célzott üzenetek tartoznak.

A személyre szabott tartalom számos formában megjelenhet. Elhelyezheted a weboldalon, például egyedi címek, cselekvésre ösztönző gombok (CTA-k) vagy popup üzenetek (overlayek) formájában. Emellett a személyre szabás alkalmazható e-mailekben, remarketing hirdetésekben és sok más digitális csatornán is.

Miért fontos személyre szabott élményt biztosítani?

Számos kutatás bizonyítja, hogy a fogyasztók elvárják a perszonalizált weboldalt. 

A látogatók könnyen frusztrálttá válnak, ha túl sok időt kell fordítaniuk a keresett termék megtalálására vagy a vásárlás befejezésére.

Nézzünk meg néhány érdekes statisztikát:

  • A fogyasztók 91%-a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan vállalkozásoktól, amelyek releváns ajánlatokat és termékajánlásokat nyújtanak.
  • A vásárlók 74%-a frusztrálónak tartja, ha egy weboldalon nem talál személyre szabott tartalmat.
  • A marketingesek 88%-a számolt be mérhető javulásról a személyre szabás alkalmazásának köszönhetően.

A leggyakoribb vásárlói adatok a perszonalizációhoz

Ahogy már említettük, a tartalom személyre szabása három fő adattípuson alapul: demográfiai adatok, kontextuális adatok és viselkedési adatok. Nézzük meg ezeket részletesebben!

A demográfiai adatok olyan konkrét adatokat tartalmaznak, mint például:

  • Helyszín
  • Kor
  • Iskolai végzettség
  • Családi állapot

A kontextuális adatok további információkat adnak arról, hogyan böngészi a látogató az oldaladat. Néhány példa:

  • Eszköztípus
  • Milyen böngészőt használ

Viselkedési adatok (vagy oldalviselkedés) betekintést adnak abba, hogy mit csinálnak a felhasználók az oldaladon, például:

  • Látogatott URL-ek
  • Oldalon töltött idő
  • Forgalmi forrás
  • Tudatossági szint
  • Korábbi vásárlások

A vásárlói adatokat arra használhatod, hogy a célcsoportot kisebb, közös jellemzőkkel rendelkező szegmensekre bontsd. Például különböző üzeneteket küldhetsz azoknak a látogatóknak, akik még csak most ismerkednek a termékeiddel, és más üzeneteket azoknak, akik már vásárlási szándékkal érkeztek.

A sikeres weboldal-személyre szabás kulcsa, hogy felismerd azokat a látogatói csoportokat, amelyek hasonló érdeklődéssel vagy igényekkel rendelkeznek. Ha ezt hatékonyan alkalmazod, olyan tartalmakat hozhatsz létre – legyen szó marketingkampányokról, tartalommarketingről vagy e-mail marketingről –, amelyek valóban relevánsak és vonzóak a célközönséged számára.

A személyre szabott tartalom típusai

Számos stratégia és formátum létezik, amelyeket felhasználhatsz a személyre szabott tartalom kialakítására. Íme néhány a leggyakrabban alkalmazott megoldások közül:

1. Dinamikus cím személyre szabása

A dinamikus cím személyre szabása azt jelenti, hogy a főoldalon, a termékoldalakon vagy a landing page-eken található címeket és alcímeket a felhasználói adatokhoz igazítod.

Ha a címeket az érdeklődési körükhöz vagy korábbi viselkedésükhöz szabod, sokkal hatékonyabban keltheted fel a figyelmüket és növelheted az elköteleződést.

Példa: a Shoprenter 12,4%-kal növelte a lead konverziós arányát a személyre szabott tartalom bevezetésével. Ennek egyik kulcsa az volt, hogy minden egyes Google Ads kampányhoz illeszkedő, testreszabott üzeneteket jelenítettek meg.

Akik az „online bolt indítása” kulcsszóra kerestek, és rákattintottak a Shoprenter hirdetésére, ezt az üzenetet látták:

Akik a „Shopify” kulcsszóra kerestek, ezt az üzenetet kapták:

2. Személyre szabott termékajánlók

A személyre szabott termékajánlók az egyik legelterjedtebb személyre szabási módszert jelentik a webáruházakban. Céljuk, hogy javítsák a vásárlói élményt.

A felhasználói viselkedés – például a böngészési előzmények, vásárlási minták és keresési lekérdezések – elemzésével olyan termékeket ajánlhatsz, amelyek megfelelnek az egyéni érdeklődési körnek.

Ez nemcsak kellemesebbé és gördülékenyebbé teszi a vásárlási élményt, hanem hozzájárul az eladások növekedéséhez és a vásárlói elégedettség javításához is.

A Lammle egy kilépést megelőző popupot használt, amely releváns termékeket ajánlott azoknak a látogatóknak, akik éppen elhagyni készültek a termékoldalt. Ennek eredményeként 23,5%-kal növelte a bevételét!

3. E-mail személyre szabás

Az e-mailek személyre szabása az egyik legnépszerűbb módja a tartalom testreszabásának. Ez nem csupán azt jelenti, hogy a címzetteket név szerint szólítjuk meg, hanem dinamikus tartalmat is használhatunk, amely a felhasználók viselkedése, preferenciái vagy szegmentációja alapján változik.

Például egy online streaming szolgáltatás személyre szabott ajánlásokat küldhet a felhasználók korábbi nézési szokásai alapján, vagy a kedvenc műfajaikhoz kapcsolódó tartalmat javasolhat.

Ez a célzott megközelítés jelentősen növeli az e-mail kampányok hatékonyságát, javítja az elköteleződést és fokozza a konverziókat.

4. Call-to-Action (CTA) személyre szabás

A CTA (Call-to-Action) elemek személyre szabása azt jelenti, hogy a gombokat és felhívásokat a felhasználók viselkedéséhez és érdeklődéséhez igazítjuk.

Ha pontosan megértjük, mire reagálnak a látogatók, optimalizálhatjuk a CTA-kat, így jelentősen növelhetjük a konverziós arányt.

Például egy online előfizetési szolgáltatás a felhasználó által korábban megtekintett vagy kiválasztott előfizetési csomagot emelheti ki, ezzel ösztönözve a döntést és növelve a vásárlás valószínűségét.

5. Landing oldal személyre szabás hirdetések alapján

A landing oldalak tartalmának a hirdetésekhez való igazítása kulcsfontosságú a zökkenőmentes felhasználói élmény biztosításában.

Ez a személyre szabási technika garantálja, hogy a látogatók pontosan olyan tartalommal találkozzanak az érkezési oldalon, amely összhangban van azzal a hirdetéssel, amely átkattintásra ösztönözte őket.

Ez nemcsak csökkenti a lemorzsolódást, hanem növeli az esélyét annak, hogy a látogató elvégzi a kívánt műveletet, legyen az vásárlás, feliratkozás vagy egyéb konverzió.

5 személyre szabott tartalom példa webáruházak számára

Most, hogy áttekintettük a weboldal személyre szabásának alapjait, nézzünk 5 példát arra, hogyan használják sikeres webáruházak a személyre szabást a vásárlói élmény javítása érdekében.

1. Care/of

A Care/of egy vitamin- és étrend-kiegészítő webáruház, amely előfizetéses terveket kínál. Ami igazán különlegessé teszi, az a hatékony adatgyűjtési módszere: egy interaktív kvíz, amely segít a vásárlóknak megtalálni a számukra legmegfelelőbb termékeket.

A weboldal fő CTA-ja „Töltsd ki a kvízt”, amelyet a landing oldaluk is kiemelten megjelenít.

Miután a látogató kitölti a kvízt, személyre szabott ajánlásokat kap a számára legmegfelelőbb vitamin- és kiegészítőtermékekről. Még ha nem vásárol azonnal, a Care/of akkor is rengeteg értékes adatot gyűjt, amely lehetővé teszi számukra, hogy személyre szabott remarketing kampányokat indítsanak.

Fontos, hogy a Care/of rengeteg adatot használ fel az ajánlásaik alátámasztására.

Láthatjuk, hogy minden bemutatott tartalom világos és professzionális megjelenésű, ami arra emlékeztet minket, hogy bár személyre szabott tartalmat kínálunk, annak mindig megbízhatónak és értékesnek kell maradnia.

2. Lunya

A Lunya egy hálóruha- és fehérnemű webáruház, amely többféle személyre szabási taktikát is alkalmaz.

Elsőként arra ösztönzik a látogatókat, hogy regisztráljanak az oldalon. Ez nem csak a vásárlói hűség erősítésére jó, hanem hosszú távon rengeteg adatot is gyűjthetnek a felhasználókról. Mivel pontosan ismerik a vásárlók érdeklődési körét, könnyedén tudnak nekik releváns, rájuk szabott tartalmat kínálni.

A személyre szabott élményt a vásárlók név szerinti köszöntésével kezdik.

Emellett a Lunya dinamikus tartalommal is feldobja az oldalt: a látogatók országa alapján testreszabott infókat mutatnak.

Például egy popupban a magyar vásárlóknak nemcsak azt üzenik, hogy szállítanak Magyarországra, hanem azt is megmondják, mekkora összegért jár az ingyenes kiszállítás. Ráadásul ezt az összeget forintban is feltüntetik, ami igazán figyelemre méltó figyelmesség. 

3. Dollar Shave Club

A Dollar Shave Club, amely előfizetéses self-care termékcsomagokat kínál, szintén egy kvíz segítségével gyűjt adatokat a vásárlóktól.

A kvíz szinte olyan, mintha egy laza csevegés lenne: megkérdezi a felhasználókat a reggeli rutinjukról, hogy hogyan készülnek fel a napra.

Íme egy példa a kvíz egyik kérdésére:

Miután a látogatók kitöltik a kvízt, személyre szabott ajánlatokat kapnak, amelyek tényleg az ő igényeikre vannak szabva. 

4. ASOS

Az ASOS egy brit ruhamárka, amely a saját termékei mellett más tervezők darabjait is árulja.

Kétféle személyre szabási ötletet figyelhetsz meg náluk:

Először is, a termékoldalakon dinamikus tartalom jelenik meg – az új látogatókat például rögtön 20%-os kedvezménnyel csábítják.

Másodszor, az oldal méretezési rendszere igazán okos: nem csak megjegyzi a felhasználó méretét, hanem automatikusan átváltja azt a világ különböző méretstandardjaira. Ez egy szuper példa arra, hogyan lehet apró, de praktikus részletekkel személyesebbé tenni a vásárlási élményt. Így az egész folyamat egyszerűbb és kényelmesebb lesz, amit a vásárlók garantáltan értékelnek. 

5. Urban Outfitters

Az Urban Outfitters egy jól ismert ruhamárka, amelynek rengeteg elkötelezett vásárlója van, így bőven akad adatuk a vevőikről.

Minden egyes vásárló korábbi rendelései alapján olyan új termékeket ajánlanak nekik, amelyek jó eséllyel passzolnak az ízlésükhöz és a preferenciáikhoz.

Hogyan biztosíthatsz személyre szabott tartalmat?

A személyre szabott tartalom három fő lépésben foglalható össze:

1. lépés: Célcsoport feltérképezése

A weboldal személyre szabásának első lépése, hogy megtaláld a megfelelő közönséget, akiket célzott tartalommal megszólíthatsz.

Ehhez érdemes alaposan átnézned az összes rendelkezésre álló adatot. Ne hagyd ki a Google Analytics fiókodat sem, ahol számos olyan jelentést találsz, amelyek segítenek megérteni, milyen akadályokba ütköznek a látogatók az oldal böngészése közben. A cél az, hogy a vásárlói utat minél simábbá és gördülékenyebbé tedd, így a látogatók számára az élmény ne csak egyszerűbb, hanem élvezetesebb is legyen.

Keresd azokat a látogatói csoportokat, amelyek alacsonyabb konverziós arányt mutatnak a többiekhez képest. Ezeket a gyengébben teljesítő szegmenseket többféle szempont szerint is szétbonthatod, például a forgalom forrása, az ország, a megtekintett tartalom vagy a látogatott céloldalak alapján.

Ha szeretnél még többet megtudni a célcsoport feltérképezéséről, nézd meg ezt a 4 perces videót:

2. lépés: Üzenet megfogalmazása

Miután kiderítetted, melyik szegmensek szorulnak nagyobb figyelemre, itt az ideje, hogy rájuk szabott üzeneteket alkoss.

Milyen típusú üzenetekre van szükség? Ez leginkább attól függ, hogy melyik csoportot szeretnéd megszólítani, és hogy milyen jellegű a vállalkozásod. Nincs erre egyetlen tuti recept.

Általánosságban viszont az a lényeg, hogy próbálj meg a vásárlóid fejével gondolkodni, és kitalálni, hogyan tehetnéd számukra egyszerűbbé és kényelmesebbé a vásárlói utat.

Ez a videó segíthet megtalálni a tökéletes értékajánlatot minden egyes látogatói csoport számára:

3. lépés: Értékelés

Az utolsó lépés a személyre szabott tartalom hatásának mérése és elemzése. Kulcsfontosságú, hogy meggyőződj róla: a weboldal személyre szabására használt eszköz valóban megtérülést hoz.

Az olyan perszonalizáló szoftverek, mint például az OptiMonk, segítenek a közönség szegmentálásában, személyre szabott üzenetek kialakításában és tesztelésében. Még ha az első próbálkozásod jól is sikerült, érdemes A/B tesztekkel tovább csiszolni az üzeneteket.

Itt visszakanyarodhatsz az 1. lépéshez: keress újabb szegmenseket, akiknek a személyre szabott tartalom még jobb vásárlói élményt nyújthat. Idővel így egyre inkább olyan kampányokra költheted a marketingbüdzsédet, amelyek tényleg kézzelfogható eredményeket hoznak!

GYIK

Mi a személyre szabott tartalom példája?

A személyre szabott tartalom egyik remek példája egy olyan e-mail kampány, amely a felhasználó korábbi vásárlásaihoz igazodik. Képzelj el egy online ruhaüzletet, amely téli kabátokat ajánl valakinek, aki a hidegebb hónapokban már vett tőlük pulóvereket – így pontosan azt kínálják, amire a vásárlónak szüksége lehet.

Milyen személyre szabott tartalom eszközök léteznek?

Számos eszköz áll rendelkezésre, amelyek megkönnyítik a személyre szabott tartalom létrehozását. Íme néhány népszerű választás:

  • OptiMonk: Weboldali élményeket szab személyre célzott felugró ablakokkal, beágyazott üzenetekkel és ajánlásokkal.
  • HubSpot: Személyre szabott e-mail kampányokat és dinamikus weboldali tartalmat kínál.
  • Segment: Felhasználói adatokat gyűjt és rendszerez a célzott marketing érdekében.
  • Adobe Target: Segít a személyre szabott élmények tesztelésében és finomhangolásában.
  • Dynamic Yield: Webes, e-mailes és mobilplatformokon egyaránt személyre szabott tartalmat biztosít.

Miért fontos a személyre szabott tartalom?

A személyre szabott tartalom azért kulcsfontosságú, mert releváns élményeket nyújt, ezzel növeli a felhasználók elköteleződését. Erősebb kapcsolatot épít ki a vásárlókkal, javítja a konverziós arányokat, és hosszú távon a márkahűséget is erősíti.

Használhatják-e kisvállalkozások a személyre szabott tartalmat?

Természetesen! Még ha szűkösebbek is az erőforrásaik, a kisvállalkozások egyszerű eszközökkel, mint az OptiMonk vagy alapvető e-mail személyre szabás, értékes kapcsolatokat alakíthatnak ki a vásárlókkal, és így könnyedén kitűnhetnek a versenytársak közül.

Összegzés

A webáruházakban a személyre szabás alapja, hogy a közönségedet olyan csoportokra osztod, amelyek hasonló igényekkel és érdeklődési körrel bírnak. Ha ezzel megvagy, különböző tartalomváltozatokat kínálhatsz nekik, amivel sokkal jobb felhasználói élményt teremthetsz.

Ha kedvet kaptál a cikkben bemutatott személyre szabási ötletek kipróbálásához, az OptiMonk személyre szabó szoftvere remek kiindulópontot ad. Használhatod az előre elkészített sablonjaikat, hogy kvízeket indíts – ahogy a Care/of vagy a Dollar Shave Club teszi –, vagy követheted az Urban Outfitters példáját a Dinamikus Termékajánlások funkcióval.

Személyre szabott weboldalt készíteni még sosem volt ennyire egyszerű – miért ne vágnál bele már ma?