A mesterséges intelligencia (AI) már nem csupán a tudományos-fantasztikus regények lapjain jelenik meg, hanem valósággá vált a modern vállalkozások számára.
A kihívás már nem az AI technológia hozzáférhetősége, hanem inkább annak alkalmazhatósága:
- Hogyan integrálható az AI meglévő rendszerekbe,
- miként javíthatja a konverziós arányokat,
- hogyan segíthet a vásárlói élmény javításában és
- hogyan javíthatja a hirdetések megtérülését?
A magyar piac úttörői közé tartoznak olyan cégek, melyek lépést tartottak a nemzetközi trendekkel, és már idén az AI-t használták fel a bevétel maximalizálására.
A KOLMER Rögzítéstechnika Kft. azaz a kisgeponline.hu például több tízezer termékoldalával fordult az AI felé a 2023-as gazdasági visszaesés idején.
+34.000 Ft
átlagos rendelési érték növekedés a dinamikus szállítási sávból konvertálóknál
+28%
extra bevétel az OptiMonk AI által
A SIKER KULCSA
Az OptiMonk AI bevezetésével radikálisan átalakították termékoldalaikat, ami 28%-os bevétel növekedést eredményezett. Ezt a hagyományos CRO módszerekkel csak kategóriákkal nagyobb volumenű invesztíció mellett lehetett volna elérni.
Már csak az a kérdés, hogy hogyan érdemes gondolkodni a mesterséges intelligenciáról cégvezetőként ahhoz, hogy végül a Kisgép Online-hoz hasonló sikerrel járjunk?
A/B teszteléssel vezették be az AI technológiát
Martin Csaba, a Kisgép Online informatikusa kiemelten fontosnak tartotta, hogy minden üzleti döntést valós adatokon alapulva hozzanak meg, különösen egy olyan kritikus területen, mint az AI bevezetése. Ez a megközelítés azért is volt fontos, mert egy nagyobb változtatás egy ilyen nagy forgalmú webáruház esetében komoly pénzügyi következményekkel jár.
Az OptiMonk ebben az igényben talált közös hangot a Kisgép Online-al, hiszen rendszerünk lehetővé tette az úgynevezett kontroll variáns alkalmazását az AI technológia tesztelésében.
De mi is ez a kontroll variáns?
Egyszerűen fogalmazva, egy olyan tesztelési módszertant jelent, amely lehetővé teszi az AI nélküli és az AI által vezérelt változatok pontos összehasonlítását.
Az A/B tesztelés eredményei nem csak meggyőzőek voltak, de felülmúlták a vállalat elvárásait is.
A tesztidőszak elteltével világossá vált, hogy az AI technológia jelentős előnyöket hozott a Kisgép Online számára.
De mit is teszteltek pontosan?
Intelligens Termékoldal Optimalizációt alkalmaztak
A Kisgép Online az OptiMonk AI Intelligens Termékoldal Optimalizációt választotta, amely végül mérföldkővé vált az AI alkalmazásában. Ez a rendszer mesterséges intelligencia segítségével vevőbarát címsorokat és előny-központú leírásokat generál a termékoldalakra, növelve ezáltal a konverziós arányt. Az AI nemcsak pontos és részletes tartalmat biztosít, hanem észrevétlenül alakítja át a termékoldalakat magasabb konverziós arányú sales oldalakká.
Az AI optimalizációs folyamat három lépésben valósult meg:
- Az OptiMonk CRO csapata és a Full Funnel Marketing munkatársai kiválasztották az optimalizálni kívánt elemeket a termékoldalakon.
- Az OptiMonk AI által generált tartalmakat elhelyezték egyszerre több tízezer oldalon.
- Az AI automatizált és öntanuló folyamattal biztosította, hogy a termékoldalak folyamatosan frissüljenek és a legjobban teljesítsenek.
Ezzel jelentősen újraszabták a korábbi termékoldal fizimiskáját és ennek köszönhetően az A/B teszt során +28% bevételnövekedést mértek az AI nélküli eredeti változathoz képest.
Az Intelligens Termékoldal Optimalizáló alkalmazása tehát nemcsak a termékinformációk hiányát pótolja, hanem egy magasabb szintű vásárlói élményt is kínál, ami közvetlenül hozzájárult az eladások ilyen látványos növekedéséhez.
Azonosították a gazdasági körülmények hatásait
Ha azt nézzük, hogy az AI bevezetését megelőzően milyen vezetői döntések voltak szükségesek a sikerhez, akkor a leghangsúlyosabb momentum, hogy kő keményen néztek szembe a realitással a 2023-as év elején.
Az átlagos rendelési értékük 20-25%-kal csökkent, a gazdaság mélyrepülésben volt, 30% körüli romlásról szóló hírekkel találkoztak mindenütt. Saját átlagos rendelési értékük (AOV) a korábbi 40.000 Ft-os szintről 30.000 Ft-ra csökkent.
Ebben a helyzetben a vezetőségük határozott célkitűzéseket fogalmazott meg a számok kozmetikázására, hogy felvegye a harcot a gazdasági nehézségekkel.
A stratégia középpontjában az AOV növelése állt, célja pedig a 35.000 forint volt. Az OptiMonk AI technológiájának segítségével ezt már a teszt során túlszárnyalták, elérve a 37.000 forintos átlagot.
A Kisgép tehát nem elégedett meg a helyzet elfogadásával; proaktívan lépett a negatív trend megfordítása érdekében.
Martin Csaba pozitívan értékelte az AI-al kapcsolatos eredményeket, kiemelve az innováció és a folyamatos stratégiai optimalizálás fontosságát, még a nehéz gazdasági időszakokban is.
Megtalálták a megfelelő partnereket
A Kisgép Online sikertörténete tökéletesen illusztrálja, hogy egy komplex digitális átalakulás sosem egyetlen cég erőfeszítése, hanem egy összehangolt, szakértőkből álló csapatmunka eredménye.
Az OptiMonk mellett a Full Funnel Marketing ügynökség is kulcsfontosságú partner volt az AI transzformációban.
A Borbély Bence vezette Full Funnel Marketing csapata a fizetett hirdetések, social menedzsment területein voltak a Kisgép partnere. Ők ajánlották az OptiMonk AI-t a Kisgép számára.
A másik kulcsfontosságú partner maga az OptiMonk volt, amely a frissen piacra dobott OptiMonk AI-t vezette be a marketing ügynökséggel karöltve.
A Kisgép Online – folyamatos fejlődésre törekedve – már újabb lehetőségeket keres az OptiMonk AI rendszerében. A vállalat felismerte, hogy az OptiMonk, egy ötezer darabos legókészlethez hasonlóan, számos kiaknázatlan lehetőséget rejt. Bár eddig csak az Intelligens Termékoldal Optimalizálció és az A/B tesztelés került előtérbe, a Kisgép most újabb területeken is megnyitja az ajtót az AI által hajtott innováció előtt.
Már most bevezettek egy Dinamikus Szállítási Sávot is, amely 30.000 forint feletti rendelés esetén ingyenes szállítást kínál. Ennek elképesztő eredménye lett: 74.000 Ft-os átlagos rendelési érték a Sávból konvertálók körében.
“Az ilyen jól működő szakmai partnerségek biztosítják, hogy ne csak lépést tartsunk a technológiai fejlődéssel, hanem élen is járjunk az e-kereskedelmi versenyben.”
- fogalmazott Merena Róbert, a KOLMER Rögzítéstechnika Kft. ügyvezetője.
“Nem létezik ‘Silver Bullet’ a konverzió optimalizálásban, aminek a bevezetése azonnali eredményt hoz minden webáruházban. Ezzel szemben nem egyetlen megoldással, hanem több kisebb, de hatékony beavatkozással érhető el jó eredmény.”
- nyilatkozta Szabó Imre, az OptiMonk International Zrt. magyarországi Country Manager-e.
Végezetül: Az AI, mint a vállalati Innováció motorja
A Kisgép Online az OptiMonk AI és a Full Funnel Marketing ügynökség közös sikertörténete egyértelműen mutatja, hogy az AI már nem csak a nagyvállalatok privilégiuma, hanem valós lehetőség a kis- és középvállalkozások számára is. Az AI technológia képes arra, hogy a webáruházakat új magasságokba emelje, lehetővé téve, hogy pontosabban célozzák meg a vásárlóikat, növeljék a konverziós arányt, és hatékonyabbak legyenek a versenytársakkal szemben.
A Kisgép Online 2023-as gazdasági visszaesés idején tett lépései, az AI-alapú termékoldal optimalizálás és az A/B tesztelés alkalmazása 28%-os bevételnövekedést eredményezett. Ez az eredmény rámutat arra, hogy az AI módszerek nem csak a munkateher csökkentésében segítenek, hanem rövid idő alatt jelentős versenyelőnyt is biztosítanak.
A Kisgép Online története bizonyítja, hogy a vállalkozásoknak az AI-t mint stratégiai eszközt kell kezelniük, amely nemcsak az aktuális kihívások megoldására szolgál, hanem a jövőbeli növekedés és innováció motorjaként is működik.
