Hogyan forradalmasította a Waterdrop az italipart?

Tartalomjegyzék

A Waterdrop egy osztrák mikroital-márka, amely 2017 óta formálja az italpiacot, és innovatív alternatívát kínál a hagyományos üdítőkkel szemben.

A Martin Murray alapító és vezérigazgató által vezetett Waterdrop célja, hogy egészségesebb és fenntarthatóbb alternatívát nyújtson a cukrozott italok helyett, miközben hozzájárul a műanyaghulladék csökkentéséhez.

Termékeik apró, gyümölcsökből és növényi kivonatokból készült kockák, amelyek vízben feloldva ízletes és frissítő italt alkotnak – egy környezetbarát megoldás a mindennapi hidratálásra. 

2021-ben a Waterdrop világszerte reflektorfénybe került, amikor 63,7 millió dolláros befektetést kapott, hogy tovább bővítse tevékenységét és elérje a globális piacokat.

A vállalat becsült értéke 264 és 396 millió dollár között mozog, ami jól mutatja, hogy jelentős hatást gyakorol az italiparra.

De hogyan vált egy egyszerűnek tűnő ötlet világsikeré? Ebben az elemzésben feltárjuk azokat a marketingstratégiákat, amelyek hozzájárultak a Waterdrop gyors növekedéséhez és piaci térnyeréséhez.

Vágjunk bele! 

1. Forgalomnövelés fizetett hirdetésekkel

A Waterdrop nem fél jelentős összegeket fektetni a hirdetésekbe. Aktívan használják a közösségi média hirdetéseket (Facebookon, Instagramon és TikTokon), valamint a Google-hirdetéseket, beleértve a keresési, display és Google Shopping kampányokat.

Ma már rendkívül hatékonyan alkalmazzák a fizetett hirdetéseket, de ez nem mindig volt így.

Kezdetben számos kihívással szembesültek, míg végül megtalálták a megfelelő stratégiát, amely a videók és képek kombinációjára épül.

Egy interjúban Martin Murray elárulta, hogy a márka egy jelentős kihívással szembesült: bár a Waterdrop csomagolása vizuálisan vonzó, nem közvetíti egyértelműen, hogy miről is szól a termék. Sok potenciális vásárló számára nem volt világos, hogy pontosan mit kínál a Waterdrop, pusztán a csomagolás alapján.

Végül felismertek, hogy ha a terméket poharakkal vagy kulacsokkal együtt jelenítik meg a hirdetéseikben, az segít az embereknek jobban megérteni a termék működését.

Ez a felismerés visszaköszön a jelenlegi reklámkampányaikban is, ahol látványos, figyelemfelkeltő képeket használnak, hogy egyértelművé tegyék: a Waterdrop egy ital.

Reklámkampányaikban a videók és képek kombinációját használják, hogy hatékonyan közvetítsék üzenetüket és elérjék célközönségüket.

Hirdetéseik többsége a társadalmi bizonyítékra épül, kihasználva a vásárlói véleményeket és a vásárlók számát, hogy növeljék a márka hitelességét és bizalmat építsenek a leendő vásárlók körében.

Emellett előny központú szövegezést alkalmaznak, ami kiemeli a Waterdrop egyedi tulajdonságait és előnyeit.

2. A közönség elérése az influenszer marketing segítségével

Martin Murray az OMR-nek adott interjújában elmondta, hogy a Waterdrop egyik legfontosabb ügyfélszerzési stratégiája az influenszerekkel való együttműködés.

Amikor új piacokra lépnek, ahol a márka még kevésbé ismert, az influenszermarketing kulcsszerepet játszik a termék bevezetésében és a vásárlói bizalom kialakításában.

„Évente a hat számjegyű összeg felső határát költjük influenszer-együttműködésekre” – árulta el Martin Murray, ezzel is jelezve, hogy a Waterdrop jelentős forrásokat fordít influenszermarketingre, hogy növelje a márkaismertséget.

Ezek a partnerségek meghatározó szerepet játszanak a vállalat növekedésében, mivel megbízható véleményvezéreken keresztül segítik elérni a különböző célcsoportokat.

A Waterdrop gyakran biztosít exkluzív kedvezményeket influenszereik követőinek – ahogy az alábbi példa is jól szemlélteti.

Emellett világhírű sztárokkal is együttműködnek, mint például Rosie Huntington-Whiteley, Adriana Lima és Novak Djokovic.

A nagyobb presztízsű együttműködések esetében a Waterdrop különleges termékeket és limitált kiadásokat készít, amelyeket dedikált landing oldalakon keresztül értékesít.

3. Célzott kulcsszavak használata

A Waterdrop gondoskodik arról, hogy az emberek könnyen rátaláljanak az online térben, méghozzá egy átgondolt és célzott SEO-stratégia segítségével.

SEO-stratégiájuk középpontjában a blogjuk áll, ahol olyan témákról írnak cikkeket, mint az „izotóniás oldatok”, a „fehér tea jótékony hatásai” vagy a „kiszáradás okozta fejfájás”. Ezek a tartalmak nemcsak értékes információkat nyújtanak az olvasóknak, de segítenek javítani weboldaluk helyezését a keresőmotorokban.

A tartalom és a releváns kulcsszavak összehangolásával a Waterdrop nemcsak organikus forgalmat vonz a weboldalára, hanem egyre inkább hiteles szakértőként pozicionálja magát a wellness szektorban.

Minden egyes cikk olyan olvasókat szólít meg, akik megoldást keresnek problémáikra – és ezeket a megoldásokat finoman, de hatékonyan a Waterdrop innovatív termékeiben találják meg. Ráadásul az informatív bejegyzésekbe diszkréten beépített termékajánlásokkal segítik a látogatókat.

4. A márkaépítés ereje

A Waterdrop pontosan tudja, milyen fontos egy erős és emlékezetes márkaidentitás kialakítása – legyen szó  termékdizájnról, weboldalról vagy marketinganyagokról.

Weboldaluk friss, letisztult és figyelemfelkeltő megjelenéssel bír. Az egész honlap, a kezdőlapjától az egyes termékoldalakig, magas minőségű képekkel és videókkal szemlélteti a Waterdrop különlegességét.

Emellett a csomagolásuk nemcsak vizuálisan vonzó, de a praktikusságot és a fenntarthatóságot is figyelembe veszi.

A Waterdrop elkötelezettsége a fenntarthatóság iránt nemcsak a termékeikben, hanem a csomagolásukban is tükröződik. Környezetbarát anyagokat és innovatív csomagolási megoldásokat alkalmaznak, hogy minimalizálják ökológiai lábnyomukat.

5. Csomagajánlatok a nagyobb kosárértékért

A Waterdrop gondosan megtervezett csomagajánlataival nemcsak nagyobb értéket kínál vásárlóinak, hanem tudatosan növeli az átlagos rendelési értéket (AOV) is.

Ezek a csomagok az ikonikus mikroital-kockák…

… és stílusos palackok kombinációját tartalmazzák.

A Waterdrop a termékek kedvezményes csomagban történő kínálásával arra ösztönzi vásárlóit, hogy egy rendelés során több terméket vásároljanak, ezáltal növelve az összértékesítést.

Ez a megoldás a vásárlók számára kényelmes és költséghatékony módot kínál a Waterdrop termékeinek felfedezésére. A kezdőcsomagok lehetőséget adnak arra, hogy különböző ízeket próbáljanak ki, ami gazdagabb élményt és nagyobb elégedettséget eredményez.

Ez a stratégia az új vagy szezonális termékek bevezetését is támogatja, mivel megkönnyíti a vásárlók számára, hogy megismerjék és megszeressék azokat.

6. Optimalizált weboldal a jobb konverziókért

A forgalom megszerzése csupán az első lépés – az igazi kihívás az, hogy mennyire hatékonyan tudod a látogatókat vásárlókká alakítani.

A Waterdrop erre célzott megoldást alkalmaz.

Az egyik bevált módszerük egy e-mail popup, amelyet teaserrel kombinálnak.

Amikor egy új látogató érkezik a Waterdrop weboldalára, egy visszafogott, mégis figyelemfelkeltő popup jelenik meg. Ez 15% kedvezményt kínál az első vásárlásra, amennyiben a felhasználó feliratkozik az e-mail listára.

Ez az azonnali értékajánlat megragadja a figyelmet, és arra ösztönzi a látogatókat, hogy megadják e-mail címüket, ezzel építve a Waterdrop hírlevél-adatbázisát a későbbi marketingkampányokhoz.

És mi van azokkal, akik bezárják a popupot anélkül, hogy feliratkoznának? A teaser, amely az oldal bal alsó sarkában marad, továbbra is láthatóvá teszi az ajánlatot, így a látogatók bármikor újra megnyithatják, ha meggondolják magukat.

Szeretnéd lemásolni a Waterdrop e-mail popupját egy teaser kombinációval? Próbáld ki ezeket a sablonokat:

De a Waterdrop konverzióoptimalizálási (CRO) stratégiája itt nem ér véget. Tisztában vannak vele, hogy a személyes elköteleződés kulcsfontosságú a látogatók vásárlókká alakításában.

Ennek érdekében egy hidratációs kvízt is kínálnak – egy interaktív eszközt, amely néhány egyszerű kérdés segítségével feltérképezi a látogatók hidratálási szokásait, preferenciáit és szükségleteit.

A válaszok alapján a kvíz személyre szabott termékajánlásokat kínál, amelyek az egyéni igényekhez és preferenciákhoz igazodnak.

Ez a kvíz segít a látogatóknak megtalálni a számukra legmegfelelőbb termékeket, és közvetlenül azokra az ajánlatokra irányítja őket, amelyek leginkább megfelelnek az igényeiknek. A döntéshozatali folyamat leegyszerűsítésével a Waterdrop növeli a vásárlás valószínűségét.

Ez a kvíz segít a látogatóknak megtalálni a számukra legmegfelelőbb termékeket, és közvetlenül azokra az ajánlatokra irányítja őket, amelyek leginkább megfelelnek az igényeiknek.

Te is könnyedén létrehozhatsz egy hasonló kvíz-popupot az OptiMonk segítségével:

Egy másik hatékony konverzióoptimalizálási (CRO) megoldás a Waterdrop ország-specifikus átirányító popupja.

Mivel a Waterdrop globális vállalatként minden ország számára külön weboldalt üzemeltet, gondoskodnak arról, hogy a látogatók mindig a számukra megfelelő verzióra kerüljenek.

Ha például valaki az Egyesült Államok weboldalát egy másik országból nyitja meg, egy személyre szabott popup fogadja, amely segít átnavigálni a helyi oldalra.

Ez a popup tartalmazza a látogató országának zászlaját, valamint egy barátságos üzenetet, például:

„Szia! Úgy látjuk, hogy [ország] területéről látogatsz minket.”

Az üzenet mindig a látogató anyanyelvén jelenik meg, így még személyesebb élményt nyújt, miközben könnyen érthető marad. Emellett a popup egy közvetlen linket is biztosít a látogató országának megfelelő weboldalára, ezzel garantálva a gördülékenyebb vásárlási élményt.

Ez a személyre szabott popup zökkenőmentes és kényelmes élményt biztosít a nemzetközi látogatók számára, segítve őket abban, hogy azonnal a megfelelő weboldalra kerüljenek.

Ha te is szeretnél egy hasonló, ország-specifikus popupot létrehozni, próbáld ki az OptiMonk popup szoftverét!

7. lépés: Közösség építése

A Waterdrop már a kezdetektől felismerte, hogy a közösség ereje kulcsfontosságú a márkahűség kialakításában és a folyamatos növekedésben.

Első lépésként egy Facebook-csoportot hoztak létre, ahol a vásárlók megoszthatták tapasztalataikat, visszajelzést adhattak, és valóban úgy érezhették, hogy részesei a Waterdrop közösségének és történetének.

Ez a csoport értékes információforrássá vált, amely segített megérteni a vásárlók preferenciáit, hogy mit szeretnek a termékben, és milyen fejlesztésekre lenne szükség.

A Waterdrop aktívan figyelte a vásárlói visszajelzéseket, és ezek alapján irányította termékfejlesztését: új termékeket vezettek be a vásárlók javaslatai alapján és megszüntették azokat a termékeket, amelyek nem voltak népszerűek. Ez a fejlesztési folyamat hozzájárult ahhoz, hogy a termékkínálat egyre jobban igazodjon a vásárlói igényekhez.

Ma a Waterdrop a közösségépítést egy még magasabb szintre emelte, és létrehozta saját hűségprogramját: a Waterdrop® Clubot.

Ez a program jutalmazza a hűséges vásárlókat, miközben erősíti a közösséghez tartozás érzését. A Waterdrop® Club tagjai exkluzív előnyöket élvezhetnek, többek között: korai hozzáférést az új termékekhez, speciális kedvezményeket és egyedi bónuszokat.

Ez a megközelítés nemcsak javítja az ügyfélelégedettséget és -megtartást, de a hűséges vásárlókat márka szószólókká alakítja. Ez elősegíti a szerves növekedést, és hozzájárul a Waterdrop piaci jelenlétének erősítéséhez.

A közösségépítő erőfeszítések mellett a Waterdrop kifejlesztett egy hidratációs alkalmazást is, ami még inkább összekapcsolja és bevonja az ügyfeleket.

Az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy naplózzák napi vízfogyasztásukat, segítve őket folyadékfogyasztási szokásaik nyomon követésében és javításában.

Ez a funkció ösztönzi a felhasználókat, hogy következetesen tartsák magukat hidratálási céljaikhoz, miközben elősegíti a Waterdrop termékek rendszeres használatát.

A felhasználók részletes statisztikákat is megtekinthetnek ivási szokásaikról, valamint részt vehetnek alkalmazáson belüli kihívásokban. Ezek a kihívások játékos és szórakoztató elemeket adnak a hidratáláshoz.

8. lépés: Előfizetési modell ajánlása

A Waterdrop nemcsak egyszeri vásárlásra, hanem előfizetéses lehetőségre is kínál megoldást.

Ezzel a vásárlók rendszeresen megkaphatják kedvenc mikroitalaikat, így biztosítva, hogy soha ne fogyjanak ki belőlük, miközben kedvezményeket is élvezhetnek a rendeléseik során.

Az előfizetési modell egy olyan vállalkozás számára, mint a Waterdrop, több szempontból is okos stratégia:

  1. Állandó bevétel – az előfizetések megbízható és kiszámítható bevételi forrást biztosítanak.
  2. Ügyfélkényelem – az előfizetéseknek köszönhetően az ügyfeleknek nem kell az újrarendeléssel bajlódniuk. Rugalmasan beállíthatják a szállítás gyakoriságát (havi, kéthavi stb.).
  3. Fokozott ügyfélhűségaz előfizetésre való feliratkozás hosszú távú elköteleződést jelent a márka iránt. Ez nemcsak növeli a lojalitást, hanem csökkenti annak esélyét, hogy az ügyfelek a versenytársakhoz pártoljanak.

9. lépés: A humor alkalmazása

A Waterdrop pontosan tudja, hogy egy csipetnyi humor nagyban hozzájárulhat egy felejthetetlen márka felépítéséhez.

Minden április 1-jén egy áprilisi tréfával szórakoztatják közönségüket, ezzel megmutatva játékos oldalukat, és szórakoztató módon bevonják a közösségüket.

Tavaly a Waterdrop az Instagramon jelentette be a „Waterdog” nevű terméket, amelyről tréfásan azt állították, hogy ez a világ első mikroitala kutyák számára.

A posztban aranyos kutyák és ügyesen kidolgozott tartalmak szerepeltek, amelyek nevetésre és megosztásra ösztönözték a követőket. Az elköteleződés mértéke azt mutatta, hogy az embereknek igazán tetszett a humoros kampány, és néhányan még azt is kívánták, bárcsak valódi termék lenne.

Egyik évben az áprilisi tréfa még nagyobb sikert aratott a „BEERO” bejelentésével.

A Waterdrop egy fergeteges videót készített, amelyben átírták Enrique Iglesias „Hero” című slágerét, és egy humoros himnuszt alkottak belőle a kitalált sörízű mikroitalukhoz.

Mit tanulhatsz ebből?

Ne félj humort vinni a kommunikációdba! Ez segít érzelmi kapcsolatot kialakítani a közönségeddel, és ha jól csinálod, ösztönzi a megosztásokat és fokozza az elköteleződést.

Összegezve

A Waterdrop sikertörténete remek példa arra, hogyan lehet egy vállalkozást globálisan növekedésre bírni.

A 2017-ben indult osztrák cég alapjaiban változtatta meg az italpiacot egészséges és környezetbarát termékeivel.

Ebben az elemzésben megvizsgáltuk azokat a fő stratégiákat, amelyek hozzájárultak a Waterdrop sikeréhez. Megközelítésük értékes tanulságokkal szolgál bármely DTC (direct-to-consumer) vállalkozás számára, amely innovatív akar lenni, elkötelezett ügyfélbázist szeretne építeni, és sikeresen szeretne működni egy versengő piacon.

Légy nyitott az új ötletekre, figyelj a vásárlóidra, és ne félj egy kis humort is belecsempészni! 

További tartalmak