Black Friday stratégiák: így lendítsd fel az eladásaidat 2024-ben

Nikolett Lorincz
szeptember 5, 2024
E-kereskedelem
6 min read

A Black Friday nem csupán egy kedvezményes nap, hanem sorsdöntő pillanat a legtöbb webáruház számára.

Képzeld el, hogy hónapokig készülsz a vásárlók tömeges megjelenésére, és csak azt látod, hogy a weboldalad összeomlik, a készleted elfogy, vagy az ajánlataid el sem jutnak a vásárlókhoz. Elkeserítő, nem igaz?

Megfelelő marketingstratégiával azonban a Black Friday az év legjövedelmezőbb napjává válhat. Ebben a cikkben segítünk, hogy ne csak átvészeld ezt az időszakot, hanem gyarapodj, és az alkalmi vásárlókat hűséges, visszatérő ügyfelekké alakítsd át.

Kezdjünk is bele!

Miért kulcsfontosságú a Black Friday a webáruházak számára?

A Black Friday a webáruházak Szuperkupája. Sok kereskedő számára ez az év legnagyobb értékesítési napja, amely gyakran az éves árbevétel jelentős részét is adja.

Miért is olyan fontos ez a nap?

Egyszerűen fogalmazva: a lehetőségekről szól. A Black Friday nemcsak megugró forgalmat biztosít, de fokozza a vásárlási kedvet is. Emellett remek alkalom új vásárlók megszerzésére, akiket hosszú távon akár hűséges ügyfelekké is átformálhatsz.

Black Friday statisztikák és trendek

Ahhoz, hogy megértsük a Black Friday jelentőségét, érdemes megnézni néhány statisztikát.

2023-ban az amerikai fogyasztók rekordot döntöttek: csak a Black Friday alatt több mint 9 milliárd dollárt költöttek el online, ami jelentős növekedés az előző évekhez képest.

Ez az adat jól mutatja, hogy az internetes vásárlás egyre nagyobb teret nyer. Ma már nem csupán a hagyományos vásárlás alternatívája, hanem sokak számára ez az elsődleges vásárlási forma. A várakozások szerint ez a trend pedig 2024-ben még tovább fog erősödni, így az online kiskereskedők számára elengedhetetlen, hogy maximálisan felkészüljenek erre a napra.

A 2023-as Black Friday alkalmával a vásárlások 57%-a okostelefonon keresztül zajlott, ami egyértelműen tükrözi, hogy mennyire fontos a mobilra optimalizált felület kialakítása.

Ma már a vásárlók nincsenek az asztali számítógéphez kötve. Útközben böngészhetnek és vásárolhatnak, döntéseiket pedig többnyire a gyorsaság és a kényelem határozza meg. Tehát a webáruházak számára a mobilbarát weboldal kialakítása nem csupán előny, sokkal inkább alapvető elvárás.

A mobiltelefonos vásárlás mellett a közösségi kereskedelem is alapvető tényezője lett a Black Friday-nek.

Az olyan platformok – mint az Instagram és a TikTok – egyre inkább meghatározó értékesítési csatornává válnak. 2023-ban ezek a platformok hatalmas forgalmat és konverziót generáltak, főként a megvásárolható posztok, az alkalmazáson belüli vásárlási lehetőségek, valamint az influencer együttműködések révén.

Ahogy egyre több fogyasztó a közösségi médián keresztül talál rá a termékekre, egyre lényegesebb, hogy webáruházad stratégiáit ezekhez a platformokhoz igazítsd. Ez elengedhetetlen ahhoz, hogy a Black Friday idején a lehető legnagyobb piaci részesedést érd el.

A vásárlói elvárások is átalakultak. A mai online vásárlók nem csak kedvezményeket követelnek, hanem zökkenőmentes és személyre szabott vásárlási élményt várnak el. Ez azt eredményezi, hogy webáruházadnak villámgyorsan kell betöltenie, különösen ha mobileszközről van szó, és olyan felhasználóbarát felületet kell biztosítania, amely megkönnyíti a termékek megtalálását és megvásárlását.

A perszonalizáció is előtérbe került, a fogyasztók olyan ajánlásokat és ajánlatokat várnak el, amelyek kifejezetten az érdeklődési körükhöz és vásárlási szokásaikhoz illeszkednek. Az adatok felhasználása a személyre szabott élmények nyújtására jelentősen növelheti a konverziós arányokat a Black Friday idején.

A 2024-es Black Fridayt alakító trendek egyértelműek: mobil vásárlás, közösségi kereskedelem és a vásárlók kimagasló elvárásai. Ha ezeket a trendeket megérted, és alkalmazkodsz is hozzájuk, akkor eleget tudsz tenni a mai igényeknek.

Részletes útmutató az online értékesítés fellendítéséhez a Black Friday idején

Készen állsz, hogy megújítsd a Black Friday marketingstratégiádat? Lássuk, milyen lépésekkel készítheted fel webáruházadat a rekorddöntő napra!

1. lépés: készítsd fel webáruházadat

Mielőtt a Black Friday őrület beindul, elengedhetetlen, hogy webáruházad teljesen felkészült legyen a vásárlók rohamára. A megfelelő előkészületek a siker alapját képezik, így biztosíthatod, hogy minden zökkenőmentesen működjön, amikor a látogatottság hirtelen megugrik, és a vásárlók készen állnak a rendelésre.

Íme néhány tipp, hogyan hozhatod csúcsformába a webáruházad:

1.1. Készletgazdálkodás

Nincs annál frusztrálóbb, mint amikor a vásárló „Nincs készleten” értesítéssel szembesül. A hatékony készletgazdálkodás kulcsfontosságú a helyzet elkerüléséhez.

Első lépésként elemezd a korábbi Black Friday értékesítési adatokat, hogy pontosan előre jelezd a várható keresletet. Működj együtt szorosabban a beszállítóiddal, és fontold meg, hogy a nagyobb készleteket a szokásosnál korábban megrendeled, így elkerülheted az ünnepi időszakban gyakran előforduló ellátási lánc zavarait.

Egy kissé túlbecsült készletszint célszerű lehet az elmaradt bevételek megelőzésére, de ügyelj arra, hogy mindez összhangban legyen a raktározási kapacitással és a költségvetéssel.

1.2. Weboldal optimalizálás

A weboldaladnak egy tökéletesen működő gépezetként kell működnie.

Futtass teljesítményteszteket, hogy azonosítsd és kijavítsd az esetleges hibákat. Ez magában foglalja a képek és programkódok optimalizálását is, hogy az oldalak még nagy forgalom esetén is gyorsan betöltődjenek.

Gondoskodj arról, hogy a menük, a termékképek és a fizetési folyamatok mobileszközökön is felhasználóbarát módon működjenek. A Google Mobilbarát teszt segít ellenőrizni, hogy a weboldalad megfelel-e a mobilos szabványoknak.

Ne hagyd figyelmen kívül a skálázhatóságot sem. Tárhelyszolgáltatódnak tudnia kell kezelni a Black Friday okozta megnövekedett forgalmat. Ha weboldalad még nem skálázható, érdemes fontolóra venni a frissítést vagy befektetni egy tartalomszolgáltató hálózatba (CDN), amely elosztja a terhelést és csökkenti a szerver túlterhelésének kockázatát. Hiszen az utolsó dolog, amit szeretnél, hogy az oldalad éppen a vásárlási csúcsidőben omoljon össze.

1.3. UX fejlesztések

Egy zsúfolt, áttekinthetetlen weboldal gyorsabban elriasztja a vásárlókat, mint ahogy kimondhatnád, hogy „villámkiárusítás”.

Egyszerűsítsd a felhasználói élményt – legyen szó a navigációról, keresési funkciókról vagy a fizetési folyamatról. Minél egyszerűbb és gördülékenyebb a vásárlási folyamat, annál valószínűbb, hogy az ügyfelek be is fejezik a vásárlást.

Érdemes megfontolni az olyan funkciók bevezetését is, mint a kívánságlista vagy a termékek mentése későbbre, ezek még vonzóbbá teszik a vásárlást. Nemcsak segítenek, hogy a vásárlók könnyen nyomon kövessék a kiszemelt termékeket, hanem értékes információkat is nyújtanak a fogyasztói preferenciákról, ami megkönnyíti a célzott utókövető marketinged kidolgozását.

1.4. Biztonsági intézkedések

Fontos, hogy a vásárlók biztosak legyenek abban, hogy adataik biztonságban vannak. Ennek érdekében elengedhetetlen, hogy weboldalad rendelkezzen SSL-tanúsítvánnyal, ami titkosítja a vásárlók adatait. A látogatók könnyen észreveszik a lakat ikont az URL-sávban, ami biztonságot sugall, ezért fontos, hogy ez mindenképp megjelenjen.

Emellett szükséges egy biztonságos, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) szabványoknak megfelelő fizetési rendszer alkalmazása, ami védi az ügyfelek fizetési adatait és minimalizálja a csalás lehetőségét. Ez nemcsak a vásárlók bizalmát erősíti, de vállalkozásod számára is védelmet jelent.

2. lépés: készíts ellenállhatatlan Black Friday ajánlatokat

Miután webáruházad teljes mértékben felkészült a Black Friday megnövekedett forgalmára, a következő lépés, hogy olyan ajánlatokat alakíts ki, amelyek azonnali döntésre ösztönzi a vásárlókat.

Nézzük, hogyan teheted ezt meg:

2.1. Kedvezményes stratégiák

A kedvezménystratégiádnak nemcsak vonzónak kell lennie a vásárlók számára, hanem üzleti szempontból is jól átgondoltnak kell lennie. Fontos, hogy olyan ajánlatokat dolgozz ki, amelyek valódi értéket képviselnek az ügyfeleid számára.

Íme néhány bevált módszer:

Százalékos kedvezmények: az egyszerű százalékos kedvezmény (mint például 15% leárazás, ahogy a Lululemon példája is mutatja) egy klasszikus megoldás, ami a legtöbb terméknél hatékonyan működik. Különösen vonzó magasabb árkategóriájú termékeknél, ahol a megtakarítás látványosabb. Azonban mindig ügyelj arra, hogy az árrésed ne sérüljön – pontosan számold ki, milyen mértékű kedvezményt engedhetsz meg anélkül, hogy veszélyeztetnéd a profitod.

BOGO (egyet fizet, egyet kap) ajánlatok: az „egyet fizet, egyet kap” típusú ajánlatok rendkívül hatékonyak a forgalom növelésére. Különösen jól működnek fogyóeszközöknél vagy olyan termékeknél, amelyeket a vásárlók hajlamosak több példányban vásárolni. Ezenkívül segítenek mozgósítani a készleteket, különösen akkor, ha a kiárusítás a célod.
Villámakciók: ezek a rövid, intenzív akciók, melyek során bizonyos termékeket jelentős kedvezménnyel kínálsz, sürgősségérzetet keltenek a vásárlókban, ezzel növelve az impulzusvásárlások esélyét. Még hatékonyabbá teheted, ha visszaszámlálóval kombinálod, hiszen így folyamatosan emlékeztetheted őket arra, hogy az ajánlatok hamarosan lejárnak.
Többszintű kedvezmények: növeld a kosárértéket az elköltött összeggel arányosan növekvő kedvezményekkel (pl. 10% kedvezmény 50 dollár fölött, 15% kedvezmény 100 dollár fölött, 20% kedvezmény 200 dollár fölött). Ezzel a taktikával arra sarkallod a vásárlókat, hogy még több terméket helyezzenek a kosarukba. Hiszen minél többet vásárolnak, annál nagyobb kedvezményt zsebelhetnek be.

2.2. Termékek összekapcsolása

Ha összefüggő vagy egymást kiegészítő termékeket kedvezményes áron kínálsz csomagban, nemcsak nagyobb értéket adsz a vásárlóknak, de növelheted az átlagos rendelési értéket is.

Például párosíthatsz egy népszerű terméket egy kevésbé keresett darabbal, ami nemcsak növeli a csomag értékét a vásárlók szemében, hanem segít gyorsabban eladni a régebbi készleteket is.

A termékek vonzerejét könnyen fokozhatod tematikus csomagokkal, például „Téli alapdarabok” vagy „Gamer’s Delight” összeállításokkal. Ezek a kombinációk különösen vonzóak lehetnek azoknak a vásárlóknak, akik egy jól összeállított, egységes csomagra vágynak.

A PlayStation például gyakran kínál Black Friday alkalmával konzolt népszerű játékokkal és kiegészítőkkel, például extra kontrollerekkel vagy online előfizetésekkel, így növelve a vásárlói elégedettséget és az eladások értékét egyaránt.

2.3. Korlátozott idejű ajánlatok

A sürgősség érzetének megteremtése az egyik legerősebb pszichológiai eszköz a kereskedelemben, és a korlátozott idejű ajánlatok kiválóan alkalmasak ennek kihasználására. Az ajánlatok időkorlátozásával ösztönözheted a vásárlókat, hogy gyorsabban döntsenek, ezzel csökkentve a kosárelhagyás kockázatát.

Jutalmazd meg a korai vásárlókat különleges ajánlatokkal, mmelyek csak a Black Friday első néhány órájában elérhetőek. Ez segít beindítani az eladásokat, és képes lendületet adni a nap hátralévő részére.

Használj visszaszámlálót, ami pontosan mutatja, hogy mennyi idő van még hátra a kedvezményes ajánlatokból. Ez a vizuális elem erősíti a sürgősség érzetét, és azonnali cselekvésre ösztönzi a vásárlókat.

Amikor közeledik a Black Friday vége, indíts egy „utolsó esély” promóciót, így elérheted azokat a vásárlókat, akik még nem döntöttek, vagy esetleg lemaradtak a korábbi kedvezményekről.

2.4. Exkluzív ajánlatok VIP ügyfelek számára

A leghűségesebb vásárlóid megérdemlik a különleges bánásmódot, és a Black Friday kiváló alkalom arra, hogy megjutalmazd őket.

Kínálj VIP ügyfeleidnek korai hozzáférést az akciókhoz. Ez nemcsak azt mutatja, hogy értékeled a hűségüket, hanem lehetőséget ad arra is, hogy még a nagyközönség előtt generálj néhány korai eladást.

A Sephora például a Beauty Insider program tagjainak exkluzív hozzáférést biztosít éves kedvezményekhez. Minél magasabb szintű egy vásárló, annál korábban élhet a promóciós ajánlatokkal, és annál nagyobb kedvezményeket vehet igénybe.

A vásárlói adatok felhasználásával személyre szabott ajánlatokat küldhetsz, amelyeket korábbi vásárlásaik alapján alakíthatsz ki. Ha például egy VIP vásárló rendszeresen vásárol bőrápolási termékeket, küldj neki egy exkluzív ajánlatot a legújabb bőrápolási csomagodról.

3. lépés: alkalmazz hatékony marketingstratégiákat a Black Friday eladások népszerűsítéséhez

A marketing az a terület, ahol a valódi eredmények születnek. Hiába kínálod a legjobb ajánlatot, ha senki sem tud róla.

Íme néhány marketingötlet, hogy akcióid biztosan elérjék a célközönséget, és felkeltsék a figyelmüket:

3.1. Popup kampányok

A popupok hatékony eszközt jelentenek az ügyfelek figyelmének megragadására és a konverziók növelésére, de lényeges, hogy megfelelően alkalmazd őket, hogy ne legyenek zavaróak.

Ha jól alkalmazod, a popupok segíthetnek az e-mail listádat gyarapítani, csökkenthetik a kosárelhagyást, és személyre szabott termékajánlatokkal célozhatod meg a látogatókat, amelyek érdeklődési körükhöz is illeszkednek.

Popupokkal ösztönözheted a látogatókat, hogy feliratkozzanak az e-mail listádra, cserébe korai hozzáférést kínálhatsz a Black Friday ajánlatokhoz vagy akár egy kisebb kedvezményt. Egy jól időzített és egyértelmű értékajánlatot kínáló popup kampány jelentősen növelheti a feliratkozói bázisodat még a nagy nap előtt.

Ha egy vásárló a kosárba helyez egy terméket, de nem fejezi be a vásárlást, egy jól időzített popup, amely kedvezményt vagy ingyenes szállítást kínál kilépési szándék esetén, ösztönözheti őt a vásárlás befejezésére. Ez kulcsfontosságú taktika lehet a potenciálisan elveszett eladások visszaszerzésére.

Az egyik legjobb Black Friday marketingstratégia a perszonalizáció, és ezt a popupokon is könnyedén alkalmazhatod. A böngészési tevékenységre támaszkodva olyan popupokat jeleníthetsz meg, melyek kiegészítő vagy kapcsolódó termékeket kínálnak a látogatóknak.

Ezek a termékajánlások javíthatják a vásárlói élményt, és növelhetik az átlagos rendelési értéket.

A popupok hatékonyságának maximalizálásához gondoskodj arról, hogy vizuálisan megnyerőek, könnyen bezárhatóak és illeszkedjenek a látogató vásárlási útjához. Érdemes tesztelni különböző ajánlatokat és időzítéseket, hogy megtaláld azt az optimális egyensúlyt, amely anélkül növeli a konverziót, hogy idegesítené a látogatókat.

3.2. E-mail marketing

Az e-mail marketing továbbra is az egyik leghatékonyabb eszköz az értékesítések ösztönzésére, különösen olyan kiemelt időszakokban, mint a Black Friday és a Cyber Monday.

Kezdd figyelemfelkeltő, ütős tárgysorokkal ellátott e-mailekkel, amelyek megnyerő tartalommal keltik fel az olvasók figyelmét. Emeld ki a legjobb ajánlatokat, teremts sürgősségérzetet visszaszámlálókkal, és adj egyértelmű cselekvésre ösztönző felhívásokat (CTA), amelyek közvetlenül az oldaladra irányítják a címzetteket.

Az e-mail kampányoknál az időzítés kulcsfontosságú. Kezdj teaser e-mailekkel a Black Friday előtti napokban, hogy felkeltsd az érdeklődést, majd időzítsd a fő kampányt úgy, hogy az e-mailek akkor érkezzenek, amikor a közönséged a legnagyobb eséllyel nyitja meg és olvassa el őket.

Ne feledkezz meg az emlékeztető e-mailek küldéséről sem a kedvezmény ideje alatt, hogy ösztönözd az utolsó pillanatos vásárlásokat – ahogy azt a PrettyLittleThing is teszi.

3.3. Közösségi média marketing

Az olyan platformok, mint a Facebook, Instagram vagy a TikTok, igazi szövetségeseid lehetnek a Black Friday kampány során.

Használd ki a hirdetések erejét, hogy pontosan megcélozd a potenciális demográfiai csoportokat, érdeklődési köröket és vásárlási szokásokat, így biztosítva, hogy Black Friday kampányaid a megfelelő célközönséget érjék el. Készíts látványos hirdetéseket, amelyek kiemelik a legjobb ajánlataidat, és erős CTA-kat (cselekvésre ösztönző elemeket) tartalmaznak, hogy a forgalmat közvetlenül a weboldaladra irányítsák.

Használj organikus posztokat, hogy bevond a követőidet és fokozd az izgalmat. Ossz meg kulisszák mögötti pillanatokat, termékelőzeteseket és visszaszámlálásokat, hogy megragadd a figyelmüket. Ne feledkezz meg a releváns hashtagekről sem, és bátorítsd a felhasználókat saját tartalmak létrehozására, például a kívánságlistáik vagy a kicsomagolás élményének megosztására.

3.4. Influencer partnerségek

Működj együtt influencerekkel, hogy növeld márkád elérését és erősítsd hitelességét. Olyan influencereket válassz, akiknek követői illeszkednek a célcsoportodhoz, mivel fontos, hogy közönségük bízzon az ajánlásaikban. Ez nagyban hozzájárulhat a Black Friday eladások növeléséhez.

Készítsetek közösen olyan tartalmakat, amelyek hitelesen és vonzóan mutatják be termékeidet. Ezek lehetnek termékértékelések, unboxing videók vagy „vásárolj velem” jellegű tartalmak. Ügyelj arra, hogy az influencer üzenetei összhangban legyenek márkád hangvételével és kampánycéljaiddal.

Adj az influencereknek exkluzív kedvezménykódokat, amelyeket megoszthatnak követőikkel. Ez nemcsak a vásárlások ösztönzésére szolgál, hanem lehetőséget nyújt az influencer együttműködés hatékonyságának mérésére is.

3.5. Célozd újra a kampányokat

Ne hagyd, hogy a potenciális vásárlók elvesszenek! Használj újracélzott hirdetéseket, hogy visszacsábítsd a korábbi látogatókat az oldaladra, és vásárlókká alakítsd őket.

Hozz létre egyéni célcsoportokat a látogatók tevékenységei alapján, például webhelylátogatás, termékmegtekintés vagy kosárelhagyás. Személyre szabott újracélzott hirdetésekkel kezelheted a bizonytalanságokat, például kínálhatsz további kedvezményt vagy ingyenes szállítást.

Figyelj az újracélzott hirdetések gyakoriságára, ne terheld túl a potenciális vásárlókat. Gondosan időzítsd a hirdetések megjelenését, és próbálj ki különböző időpontokat, hogy megtaláld a leghatékonyabb módszert a vásárlók visszacsábítására.

4. lépés: az ügyfélszolgálat és ügyféltámogatás fejlesztése

Az értékesítés fontos, de a kiváló szolgáltatás az, amiért az ügyfelek újra és újra visszatérnek. Az ünnepi vásárlási szezon intenzitása közepette a hatékony ügyféltámogatás kulcsfontosságú. Ez az, ami elválasztja az egyszeri vásárlást a hosszú távú ügyfélkapcsolatoktól.

Lássuk, hogyan biztosíthatod, hogy ügyfélszolgálatod megfeleljen a megnövekedett igényeknek:

4.1. Ügyfélszolgálat felkészítése

Készülj fel a megnövekedett megkeresésekre, és készítsd fel az ügyfélszolgálati csapatodat.

Fontold meg az ügyfélszolgálati személyzet ideiglenes bővítését a várható forgalom kezelésére. Ez jelentheti ideiglenes munkatársak felvételét, vagy akár a többi részleg erőforrásainak átcsoportosítását.

Biztosítsd, hogy minden munkatárs alaposan tisztában legyen a Black Friday kampány ajánlataival, irányelveivel és eljárásaival. Nézd át a korábbi Black Friday időszakok leggyakrabban felmerülő kérdéseit, és készítsd elő a válaszokat.

Az ilyen kérdések általában a termékek elérhetőségére, szállítási határidőkre, visszaküldési szabályokra vagy technikai problémákra vonatkoznak. Előre elkészített válaszmintákkal segítheted a csapatot, hogy gyorsan és egységesen tudjanak reagálni.

4.2. Élő chat integrálása

Az ügyfelek azonnali válaszokat várnak kérdéseikre, és az élő chat kiváló eszköz a gyors, valós idejű segítségnyújtásra. Ez lehetőséget ad a problémák azonnali megoldására, így megakadályozza, hogy elveszítsd a potenciális eladásokat.

Legyen szó egy termékoldalon felmerülő kérdésről vagy szállítással kapcsolatos bizonytalanságról, az élő chates ügyfélszolgálat gyors válaszokkal segíthet csökkenteni a kosárelhagyás kockázatát.

4.3. Automatizált válaszok

Míg az élő kapcsolattartók ideálisak az összetettebb kérdések kezelésére, a chatbotok és mesterséges intelligencia által vezérelt automatizált válaszok hatékonyan kezelik az egyszerűbb megkereséseket. Így biztosíthatod, hogy minden ügyfélkérdés azonnali választ kapjon, még a legforgalmasabb időszakokban is.

Használj chatbotokat az olyan gyakori kérdések megválaszolására, mint az üzlet nyitvatartása, szállítási lehetőségek, termékadatok vagy visszaküldési szabályzat. Ezek a chatbotok 24 órában elérhetőek, így folyamatos támogatást nyújtanak, még akkor is, amikor az élő ügyfélszolgálat nem elérhető.

5. lépés: ne feledkezz meg a Black Friday utáni stratégiákról sem

Amikor a Black Friday vásárlási hullám elcsendesedik, könnyen azt gondolhatod, hogy a kemény munka véget is ért.

Azonban a Black Friday utáni időszak ugyanolyan fontos, mivel ekkor még fenn tudod tartani a lendületet, és az egyszeri vásárlókat hűséges ügyfelekké alakíthatod.

5.1. Teljesítménymutatók elemzése

Elemezd alaposan az értékesítési adatokat, a forgalmi forrásokat, a konverziós arányokat és az ügyfél-visszajelzéseket. Ez az elemzés értékes betekintést nyújt abba, mi működött jól, és min kell javítani, hogy a jövőbeni értékesítési események még sikeresebbek legyenek.

5.2. Ügyfélmegtartás

A Black Friday utáni időszak remek lehetőség arra, hogy az új vásárlókat hűséges, visszatérő ügyfelekké alakítsd.

Ösztönözd az ismételt vásárlásokat az ügyfelek hűségprogramba való bevonásával. Kínálj pontokat minden egyes Black Friday alatti vásárlásért, amelyeket a jövőbeni rendelések során kedvezményekre válthatnak be.

5.3. Utánkövető kampányok

Tartsd fenn a kapcsolatot eladás utáni e-mailekkel és különleges ajánlatokkal.

Köszönd meg vásárlóidnak a bizalmat, és bátorítsd őket, hogy a jövőben is visszatérjenek. Egy egyszerű, megbecsülést kifejező üzenet jelentős mértékben hozzájárulhat a pozitív hírnév építéséhez és az ismételt vásárlások ösztönzéséhez.

5.4. A Cyber Monday előkészítése

Bár a Black Friday a vásárlási szezon csúcspontja, a Cyber Monday újabb lehetőség az eladások fellendítésére.

Fontold meg, hogy a Black Friday akciók egy részét meghosszabbítod Cyber Monday-re, vagy hasonló promóciókat kínálsz egy kis frissítéssel. Ez esélyt ad azoknak a vásárlóknak, akik lemaradtak a korábbi ajánlatokról.

Készíts exkluzív Cyber Monday ajánlatokat, és hirdesd őket „utolsó esélyként” a szezon legjobb ajánlatainak megszerzésére, ezzel sürgetve és ösztönözve a vásárlókat a gyors döntésre.

GYIK

Mikor lesz a Black Friday 2024-ben?

A 2024-es Black Friday november 29-én lesz. Érdemes már most feljegyezni a naptárba, és minél hamarabb elkezdeni a felkészülést, hogy webáruházad teljes mértékben készen álljon erre a fontos vásárlói eseményre. A jól kidolgozott stratégiákkal nemcsak az eladásokat növelheted, de kihasználhatod a megnövekedett vásárlói költést is ebben az időszakban.

Hogyan növelheted az eladásokat a Black Friday alkalmával?

Az eladások növeléséhez kínálj vonzó kedvezményeket és korlátozott idejű ajánlatokat, amelyek gyors döntéshozatalra ösztönzik a vásárlókat. Biztosítsd, hogy weboldalad gyorsan betöltődjön és teljes mértékben mobilra optimalizált legyen, így problémamentesen kezelheted a megnövekedett forgalmat. A hatékony marketing elengedhetetlen – használj e-mail kampányokat, közösségi média promóciókat és újracélzott hirdetéseket, hogy elérd a célközönséged. Emellett tedd gördülékennyé a vásárlási élményt egyszerű navigációval, gyors fizetési folyamattal és kiváló ügyfélszolgálattal.

Hogyan vonzd be a vásárlókat a Black Friday alkalmával?

Az új és meglévő vásárlók megnyeréséhez átgondolt marketingstratégia és vonzó ajánlatok szükségesek a Black Friday idején. Kezdj időben teaser kampányokkal, és használd ki a közösségi médiaplatformokat, mint az Instagram vagy a TikTok, hogy fokozd az eladásokat övező érdeklődést. Influencerekkel együttműködve tovább növelheted az elérést. Az e-mail marketing hatékony eszköz, amellyel tájékoztathatod közönségedet a közelgő ajánlatokról, míg a célzott hirdetésekkel megszólíthatod azokat, akik már korábban is érdeklődtek termékeid iránt. Az exkluzív, időkorlátos kedvezmények sürgetik a vásárlókat, így gyorsabb döntésre és cselekvésre ösztönözheted őket.

Milyen kedvezmények működnek a legjobban Black Friday során?

Különböző kedvezménytípusok eltérő vásárlói csoportokat céloznak meg. A százalékos kedvezmények (pl. 20% kedvezmény) általánosan alkalmazhatók és hatékonyak a promóciók során, míg a BOGO (egyet fizet, egyet kap) ajánlatok ideálisak a készletek gyors kiürítésére. A villámakciók sürgősségérzetet keltenek, így gyors vásárlásra ösztönöznek. Emellett a csomagajánlatok növelhetik az átlagos kosárértéket, mivel arra bátorítják a vásárlókat, hogy több terméket helyezzenek a kosárba.

Összegezve

A 2024-es Black Friday sikerének kulcsa a gondos előkészítés és a precíz kivitelezés.

Kezdd el időben a felkészülést, maradj szervezett, és összpontosíts a zökkenőmentes vásárlási élmény biztosítására. Ha ezeket a stratégiákat követed, jó eséllyel rekordokat dönthetsz az idei Black Friday alkalmával.

Ha popupokkal szeretnéd növelni az eladásaidat, próbáld ki ezeket a Black Friday popup sablonokat: