OptiMonk Adatvédelmi Tájékoztató
(Ügyfelek részére)
Az OptiMonk ügyfelei általában vállalkozások, ezért a vállalati adatok kezelésére általában nem vonatkoznak a természetes személyekre vonatkozó, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet rendelkezései tekintettel a személyes adatok feldolgozására és az ilyen adatok szabad mozgására (GDPR vagy rendelet). Lehetséges azonban, hogy a fentiek ellenére Ön személyes adatnak minősülő adatokat szolgáltat nekünk (pl. Telefonszám), ezért betartjuk a rendelet rendeletet az Ön adatainak feldolgozásával kapcsolatban.
Az OptiMonk minden alkalmazottja vállalja, hogy a munkája során megszerzett személyes adatokat titoktartási megállapodásban védi.
1. Adatkezelő
OptiMonk International Zrt.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Tar Balázs, support@optimonk.com, + 36 70 410 4842
Adószám.: 26335498-2-09
2. Az oldalon használt sütik
(1) A sütik rövid adatfájlok, amelyeket a felkeresett webhely a felhasználó számítógépén helyez el. A cookie-k kis karakterfájlokat tartalmazó fájlok, amelyek a felhasználó eszközére kerülnek, amikor a felhasználó meglátogat egy webhelyet. A sütik célja, hogy megkönnyítsék és megkönnyítsék az adott infokommunikációs internetes szolgáltatásokat. Amikor a felhasználó többször meglátogatja az ilyen webhelyet, a webhely képes lesz felismerni a felhasználó böngészőjét a sütik miatt. A cookie-k tárolhatják a felhasználói beállításokat (pl. A kiválasztott nyelvet) és egyéb információkat. A sütik többek között információkat gyűjtenek a látogatóról és eszközéről, emlékeznek a látogató beállításaira, és felhasználhatók például online bevásárlókosarak használatakor. Általában a cookie-k megkönnyítik a weboldal használatát, segítenek a weboldalnak abban, hogy valódi online élményt nyújtson a felhasználók számára, és hatékony információforrásként használják őket. Lehetővé teszik továbbá a telep üzemeltetőjének, hogy ellenőrizze a webhely működését, a visszaélések megelőzését, és a weboldal szolgáltatásait megszakítás nélkül és megfelelő minőségben nyújthassa.
(2) A sütiknek több típusa van, de általában két kategóriába sorolhatók. Az egyik az ideiglenes sütik kategóriája, amelyet a webhely csak egy adott munkamenet során (pl. Egy online banki tranzakció biztonsági hitelesítése során) helyez el a felhasználó eszközén, a másik típus az állandó süti (pl. egy adott webhely), amely a számítógépen marad, hacsak a felhasználó nem törli. Az Európai Bizottság irányelvei alapján a sütik csak a felhasználó eszközén helyezhetők el, ha ezzel egyetértenek (kivéve, ha a sütik alapvetően szükségesek az adott szolgáltatások használatához).
(3) Az olyan sütik esetében, amelyekhez nem szükséges a felhasználó hozzájárulása, az információkat a weboldal első látogatása során kell megadni. Nem szükséges a sütikre vonatkozó információk teljes szövegét megjeleníteni a weboldalon, elegendő, ha a weboldal üzemeltetői röviden összefoglalják az információk lényegét, és hivatkoznak a teljes információk elérhetőségére egy URL-en keresztül.
(4) Hozzájáruláshoz kötött sütik esetében az információk a weboldal első látogatásához kapcsolódhatnak, ha a sütik használatával kapcsolatos adatkezelés a webhely látogatásakor kezdődik. Ha a sütik használata a felhasználó által kifejezetten kért funkció használatához kapcsolódik, akkor az információ megjelenhet az ilyen funkció használatával kapcsolatban. Ebben az esetben nem szükséges a sütikre vonatkozó információk teljes szövegét megjeleníteni, elegendő rövid összefoglalót megjeleníteni az információk lényegéről, és utalni kell a teljes információk elérhetőségére egy URL-en keresztül.
(5) A sütikben szereplő információkat csak a feltétlenül szükséges ideig tárolják, amely semmiképpen sem haladhatja meg az 1 évet. Ezen időszak végén a Felhasználóknak és / vagy az Előfizetőknek meg kell újítaniuk beleegyezésüket a sütik telepítéséhez.
(6) A felhasználók és / vagy az előfizetők tájékoztatást kapnak arról, hogy a böngészőjük beállításainak megváltoztatásával megakadályozhatják a sütik mentését bármilyen hardveren. A felhasználók és / vagy az előfizetők teljesen vagy részben elfogadhatják vagy elutasíthatják a weboldal által használt sütiket. A sütik elutasítása azonban megakadályozhatja az OPTIMONK szolgáltatások normál működését.
Információ a sütik használatáról
(1) Az általános gyakorlatnak megfelelően Társaságunk sütiket is használ a weboldalán. Társaságunk weboldala rögzíti és feldolgozza a látogató és az általa a böngészéshez használt eszköz alábbi adatait a weboldal használata során:
- a látogató által használt IP-cím,
- böngésző típusa,
- a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
- a látogatás ideje,
- a meglátogatott (al) helyszín, funkció vagy szolgáltatások.
(2) A sütik használatának elfogadása és jóváhagyása nem kötelező. Visszaállíthatja böngészőjének beállításait, hogy elutasítson minden cookie-t, vagy figyelmeztessen, ha cookie-t küld. Bár a legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a cookie-kat, ezeket a beállításokat megváltoztathatják, így megakadályozható az automatikus elfogadás, és minden alkalommal fel lesz ajánlva a választás lehetősége.
A legnépszerűbb böngészők cookie-beállításairól további információkat a következő URL-ekben talál:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
- Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
- Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
- Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265
3. Adatkezelések a honlapon
A cég honlapján való regisztráció
Az OptiMonk alkalmazás használatához a weboldalon történő regisztráció szükséges. Az alkalmazáshoz kapcsolódó külön adatkezelési tájékoztató az alábbi linken érhető el.
A honlapon történő regisztráció további lehetséges adatkezelési céljai:
- Regisztráció a 14 napos próba kipróbálására (az ügyfél saját OptiMonk-fiókjának létrehozása)
- Kapcsolatfelvétel elektronikus úton vagy telefonon.
- Információk a Társaság termékeiről és szolgáltatásairól.
- A weboldal használatának elemzése.
A kezelt adatok köre: természetes személy neve, telefonszám, e-mail cím, online azonosító.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
A személyes adatok címzettjei és a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálati és marketing tevékenységgel kapcsolatos feladatokat ellátó alkalmazottai, mint adatfeldolgozók:
Az OptiMonk fiókok, a Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), a Hubspot, a Zendesk (Zendesk Inc.), az Unbounce, az Intercom, a Mixpanel, az Outreach, a Zoho szoftverek rendszergazdai felületei.
A személyes adatok megőrzési ideje: 5 év, vagy az érintett hozzájárulásának visszavonásáig (törlési kérelem).
A promóciós anyagokkal és a hírlevél szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelés
A weboldalon a promóciós anyagok és hírlevelek szolgáltatásaira regisztráló természetes személy a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével hozzájárulását adja személyes adatainak feldolgozásához. Az érintett leiratkozhat a hírlevélről a hírlevél „leiratkozás” alkalmazásával, írásban, vagy bármikor e-mailben tett nyilatkozattal, amely cselekményt a hozzájárulás visszavonásaként kell értelmezni. Ebben az esetben a feliratkozó minden adatait törölni kell.
A kezelt adatok köre: a természetes személy neve és e-mail címe.
A személyes adatok kezelésének célja:
- Hírlevelek küldése a Társaság termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban.
- Reklámanyagok küldése.
- Információk a Társaság termékeiről, szolgáltatásairól, feltételeiről és kedvezményeiről.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
A személyes adatok címzettjei és a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálati és marketing tevékenységgel kapcsolatos feladatokat ellátó alkalmazottai, mint adatfeldolgozók:
A Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC), a Hubspot, a Zendesk (Zendesk Inc.), a Zoho szoftverek rendszergazdai felületei.
A személyes adatok megőrzési ideje: amíg az ügyfél le nem iratkozik a hírlevél szolgáltatásairól, vagy amíg az érintett hozzájárulását nem vonják vissza (törlési kérelem).
Ügyfélszolgálat
Az Ügyfélszolgálat munkatársai felelősek az OptiMonk International Zrt. Ügyfeleinek segítéséért. az OptiMonk kampányok működésével kapcsolatban a következő módon:
- A support@optimonk.com címre küldött e-mailben vagy az egyik ügyfélszolgálati képviselő privát üzleti e-mail címére.
- Telefonon keresztül.
- Előzetes egyeztetésen keresztül.
Jogi személyek természetes személyi képviselőinek elérhetőségei
A természetes személy szerződéses kapcsolattartók személyes adatainak kezelésére az alábbi linken érhető el külön adatkezelési tájékoztatónk.
4. Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez
A jogi kötelezettség teljesítésének jogi alapjain (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) a Társaság a Társasággal üzleti kapcsolatban álló természetes személyek adatait akár vevőként, akár beszállítóként feldolgozhatja törvényben előírt adó- és számviteli kötelezettségek (számvitel, adózás) teljesítéséről. Az így kezelt adatok között szerepel különösen a hozzáadottérték-adóról szóló 2007. évi CXXVII. Törvény 169. és 202. §-a alapján: a tranzakciót elrendelő személy vagy szervezet neve, címe, a tranzakció végrehajtását igazoló személy aláírása megrendelés és a szervezettől függően a könyvvizsgáló aláírása, a címzett aláírása a készletmozgások és pénzkezelés dokumentumain, valamint a fizető aláírása a számlákon, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. vállalkozási engedély száma, a kistermelők személyi igazolványának száma és azonos adóazonosító száma.
A személyes adatok megőrzési ideje az adatkezelésre okot adó jogviszony megszűnését követő nyolc (8) év.
A személyes adatok címzettjei: a Társaság pénzügyi munkatársai és az Innonic Group Zrt. Könyvelői adatfeldolgozója.
A pénzügyi személyzet által használt programok:
Számlázz.hu – számlázó program
Zoho – adminisztratív rendszer
BrainTree – hitelkártyás fizetés adatai
5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók
Az Ön által megadott kapcsolattartási és számlázási adatokat a következő programokban rögzítjük (a következő adatfeldolgozókkal dolgozunk):
MailChimp
c/o The Rocket Science
Group, LLC
675 Ponce de Leon Ave NE
Suite 5000
Atlanta, GA 30308
MOSS No. EU 826 477 914
Szolgáltatás vagy feladatköz: hírlevélküldő rendszer, a szolgáltatással kapcsolatos hírlevelek kézbesítése a feliratkozók számára
Hubspot
25 First Street, 2nd Floor
Cambridge, MA 02141
United States
Szolgáltatás vagy feladatkör: CRM rendszer. Az optimonk.hu vagy az optimonk.com oldalakon való regisztrált ügyfelek adatainak illetve a kapcsolattartási történetnek a tárolását szolgálja.
Zoho Corp
Federal ID 80-0722734
4141 Hacienda Drive
Pleasanton California 94588
Szolgáltatás vagy feladatkör: ERP rendszer. A vállalkozások és a számlázási adatok, számlák tárolása
DigitalOcean, LLC
101 Avenue of the Americas, 10th Floor
New York, NY 10013
(Kizárólag a frankfurti adatközpont van használatban)
Szolgáltatás vagy feladatkör: Szerver tárhely szolgáltató
Zendesk
Zendesk, Inc.
1019 Market St
San Francisco, CA
94103
Telefonszám: (888) 670-4887
e-mail cím: ar@zendesk.com
Szolgáltatás vagy feladatkör: A support@optimonk.com vagy a kapcsolat@optimonk.hu e-mail címekre érkező üzenetek menedzselése, tárolása
Unbounce
#400 – 401 West Georgia Street
Vancouver, BC V6B5A1
Canada
Szolgáltatás vagy feladatkör: landoló oldalak építése
Az adattárolás köre: marketing céllal gyűjtött e-mail cím (utónév és telefonszám, ha szükséges)
CIB Bank Zrt.
1027 Budapest, Medve u. 4-14.
Szolgáltatás vagy feladatkör: OptiMonk International Zrt bankszámlavezető bank
Az adattárolás köre: Felhasználók számlázási címe, a fizetés befejezésekor használt bankszámlaszám
Braintree
United States
222 W Merchandise Mart Plaza
Suite 800
Chicago, IL 60654
szolgáltatás vagy feladatkör: bankkártyás fizetés feldolgozó
az átadott adatok köre: bankkártya adatai, e-mail címe és annak a felhasználónak a teljes neve, aki előfizetett az OptiMonk szolgáltatására. Az adatokat csak a fizetési folyamat feldolgozásához kerülnek tárolásra illetve feldolgozásra
Intercom
55 2nd Street
4th Floor
San Francisco, CA 94105
szolgáltatás vagy feladatkör: kommunikáció támogatása a felhasználók OptiMonk fiókjai keresztül (online chat szolgáltató)
az átadott adatok köre: a regisztráció során adnak meg: keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím
Logrocket
87 Summer St.
Boston, MA 02110
e-mail address: support@logrocket.com
Szolgáltatás vagy feladatkör: OptiMonk rendszer használatának analízise
6. Adatai kezelésével kapcsolatban Ön a következő jogokra jogosult:
Az Érintett kérelmét bármilyen módon (írásban, elektronikus úton vagy akár szóban) előterjesztheti az adatkezelő fentebbi elérhetőségein.
Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül – amely szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható – tájékoztatja az Érintettet a kérelem nyomán hozott döntésről.
Hozzáférési jog
Az Érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
- az adatkezelés céljai;
- az érintett személyes adatok kategóriái;
- azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják
- a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- Felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
- adatok forrása;
- automatizált döntéshozatal ténye.
Az érintett jogosult a GDPR 15. cikk (3) bekezdése alapján – a 12. cikkben foglalt eljárás szerint – a rá vonatkozó adatokról térítésmentesen másolatot kérni.
A helyesbítéshez való jog
Az Érintett kérheti az adatkezelő által kezelt személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
Törléshez való jog („az elfelejtéshez való jog”)
Az Érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt Személyes adatainak törlését, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
Adatkezelés korlátozáshoz való jog
Az Érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az érintett ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az Adatkezelő már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett az Adatkezelő közérdeken vagy jogos érdeken alapuló adatkezelése kapcsán tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés a fentiek alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Tiltakozáshoz való jog
Az Érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges.
Az adatok hordozhatóságának joga
A rendeletben meghatározott feltételekkel az érintettnek joga van strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapni a rá vonatkozó személyes adatokat, amelyeket az adatkezelőnek adott át, és joga van hogy ezeket az adatokat továbbítsa egy másik adatkezelőnek annak az adatkezelőnek az akadálya nélkül, amelynek a személyes adatokat átadták.
Automatizált egyéni döntéshozatal, ideértve a profilalkotást is
Az érintettnek jogában áll, hogy ne vonatkozzon olyan döntés hatálya alá, amely kizárólag automatizált feldolgozáson alapul, ideértve a profilalkotást is, amely jogi következményekkel jár, vagy hasonlóan jelentősen érinti őt.
A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)
Az Érintett az adatkezeléssel kapcsolatban panasszal fordulhat közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36-1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
Az Érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
Amennyiben a fenti jogok bármelyikével szeretne élni kérem azt jelezze e-mailben a balazs.tar@optimonk.com vagy az support@optimonk.com e-mail címen.
Hatályos: 2023. 08. 24.
